联络中心是每个企业的关键组成部分,因为它是客户的入口点,也是创建公共形象的关键因素。糟糕且令人沮丧的客户体验不仅会赶走现有客户,还会阻碍未来的增长。Amazon Connect运行状况检查可帮助识别低于标准的[…]
[独立研究]通过与优秀人才合作提高投资回报率和成本节约
在制造雷竞技电竞竞猜业,合作伙伴生态系统为接触和服务客户创造了效率。但它们也会带来独特的复杂性——尤其是在访问客户数据和创造数字体验方面。根据Perficient委托Forrester咨询公司进行的一项研究,71%的买家在纯数字购物之后可以选择经销商、分销商或其他合作伙伴。[…]