随着行业不仅开始认识到治理对信息和数据的价值,而且内容和知识 - 既意图交付品牌和差异化的消费者体验的关键资产,在医疗保健组织中的治理正在经历某种复兴或重生。。
随着数字转型的持续发展,推动消费者体验的追求至关重要。结果,已经需要将治理扩展到传统数据领域之外,以包括其他类型的信息,以推动有意的客户体验。
内容和知识广泛用于跨各种消费者接触点的医疗保健中,并极大地影响了消费者的体验。因此,就像数据一样,需要控制和管理用于支持消费者互动的内容和知识,以确保在正确的时间,正确的情况下交付正确的内容,并且是个性化的。
本指南探讨了此扩展信息集的相关趋势,趋势分为两类:
- 治理实践外部的趋势,但对治理计划有直接影响
- 直接在治理本身内部发生的趋势
这个博客是由马克·斯坦巴赫和Priyal Patel。
要了解有关医疗保健治理的重生,以及探索对患者和组织运营的趋势和影响的更多信息,您可以下载下面的指南。