用Siebel CTMS加速器缩小差距

斯瑞克是世界领先的医疗技术公司之一，与客户一起致力于改善医疗保健。

斯瑞克已经开始收购另一家公司的一个特定业务部门。由于收购仅限于一个业务部门，卖方的软件系统都不包括在出售中。这意味着Stryker需要在短短几个月内安装并运行替换系统，以防止业务中断。

在为期四周的分析项目过程中，我们与Stryker密切合作，澄清新收购的业务单元的需求。主要调查结果包括:

• 旧的CTMS从未完全满足业务部门的所有需求
• 由于销售公司对用户访问设置了过多的限制，旧CTMS的使用非常有限
• 最初，新CTMS的唯一最终用户将是被收购业务单元的成员
• 业务单位只需要将其正在进行的/目前的研究和调查员数据库迁移到新的CTMS;不需要进行遗产研究

这些发现简化了整个项目，因为它们澄清了没有必要重新创建销售公司的现有系统。相反，Stryker需要的是一个能够真正满足新业务部门需求的CTMS，以及有限的数据迁移工作。我们促成了一个需求研讨会，以确定ASCEND功能和业务单元需求之间的差距，并得出结论，ASCEND满足了大约75%的业务单元需求。

考虑到获取的截止日期，我们估计我们可以配置ASCEND来满足额外的10-12个需求，然后指导用户通过一个练习来分离他们的“必须拥有”和“很好的拥有”需求。最终的结果是12个必须的需求。一个曾经看似不可能的目标变成了可以实现的。Stryker接受了我们的建议并实施了ASCEND。

一个显著的不同

Stryker现在有一个经过验证的CTMS，它满足了所有的关键需求，并提供了许多其他好处，例如:

更稳定定制越少，系统越稳定。因为ASCEND需要最小的定制，所以几乎没有固有的系统问题。

更多的控制旧的系统涉及大量的自动化，这被证明对业务操作的限制太大。ASCEND帮助简化和简化了流程，同时允许用户保持控制。

更多的相关性由于该解决方案是为新业务单元的特定需求量身定制的，因此它排除了与旧系统无关的下拉值、自定义字段和功能。

更有用的随ASCEND附带的教练指导的培训和额外的培训材料帮助用户充分利用ASCEND的所有特性和功能，提高他们的工作效率，从而提高投资回报率。