美国游戏市场领先的数字支付提供商
个性化活动与数据驱动的营销
如果……我们可以通过整合多个数据源来推动数字化转型，以提供高度个性化的客户体验。
我们的客户是美国体育博彩和赌场游戏市场领先的数字支付提供商。该公司是唯一一家使用其完全集成的技术平台Play+实现双向无现金交易的支付提供商。
优化数字体验的坚实基础
我们的客户服务于80多家运营商，每个运营商都有自己的品牌标准和产品。
作为该公司优化客户体验的整体数字战略的一部分，它希望对其客户数据库进行个性化营销。要实现这一目标，首先需要简化用于捕获和存储客户运营商、客户和银行所需关键数据的数据架构。
然后，该公司想要实现一个新的营销自动化平台，可以有效地从多个运营商发送定制的电子邮件，但不使用CRM。
我们的数据策略和Adobe Marketo团队改变了客户的数据架构，并交付了一个营销自动化平台来运行多渠道活动。
整理复杂数据和构建自定义集成
游戏和体育博彩市场正在迅速增长，我们的客户需要更好地掌握其客户数据，以获得有价值的见解。
该公司以前依赖外包的数字营销机构和人工流程来转换、上传和追加数据。任何人员短缺或系统滞后都可能完全破坏收入潜力。
我们最初确定了围绕公司复杂数据源集的痛点，并解决了架构挑战。提供来自多个来源的数据，我们在IP升温之前执行了数据清理和数据转换，以确保成功实现Adobe Marketo。
我们的团队还确定了Marketo将如何摄取和处理数据，并构建自定义集成和自动化流程，因此平台可以按照预期工作。
因此，营销团队对客户数据有精确的报告和见解，以运行有效的活动。
构建个性化活动的更好见解
通过增强的数据平台和及时、准确的数据访问，营销团队现在可以充分利用Marketo来代表运营商开发定制的电子邮件活动，最终增加收入。
我们只用了四个月就实现了Marketo，考虑到数据的复杂性，这是非常了不起的。我们还支持主电子邮件模板和登录页面模板的开发，以简化公司80多个运营商的活动创建过程。例如，该公司需要能够向其成员发送自定义电子邮件，而每个成员可以与不同的运营商有多达25个关系。
现在，营销团队可以高效地开发和运行个性化的电子邮件活动，并更新图形，而无需向第三方机构提交请求。此外，团队可以使用来自自动化活动的性能数据来获得关于如何调整和扩展它们以促进增长的有价值的见解。
在前六个月，该公司共发送了17.4万封电子邮件，报告的投递率为99%，打开率为40.5%，明显优于行业基准。
结果
通过强化活动提高用户粘性
我们客户的营销团队成功地提高了客户的参与度，增加了电子邮件的交付率和打开率。客户会收到个性化的、及时的电子邮件，这提高了他们的参与度。
在前六个月，该公司发送了17.4万封电子邮件，报告的投递率为99%，打开率为40.5%。该公司活动的参与度显著高于行业基准，打开率高出35%至61%。
凭借Perficient的端到端数字转型专业知识，我们的客户可以利用数字项目组合和战略路线图，以保持其在游戏行业的市场领先地位。
