如果我问您的团队成员之一“您正在建造什么？”，他们更有可能回答什么？我正在为“订阅”页面添加了几个复选框，我正在研究一项功能，该功能使我们能够学习如何以及何时向我们收听。这将使我们[…]
您的数字策略的要点：组织一致
提供无缝，一致且引人入胜的体验始于以客户为中心的数字策略。这个正在进行的系列探索了构成了一个很好的数字策略的特征，以及如何提供强大的品牌时刻，以巩固客户忠诚度并推动组织的差异化。您组织围绕数字野心的真正一致会带来巨大的好处。沟通，策略，[…]
航空业至关重要：愿景和承诺
尽管“业务转型”一词已经浮出水面数十年，但数字和现代技术的部署仍然是当今投资决策的基石。近年来，客户期望发生了很大变化。投资者通常称为Faang的Facebook，Amazon，Apple，Netflix和Google等强大品牌改变了消费者的行为。不仅 […]
航空行业的成本削减和技术投资
削减不必要的成本并投资于技术（例如数字，飞机）来支持业务是一项复杂的任务，但肯定是长期增长的要求。燃油成本 - 航空公司的一项非劳动费用 - 只能对应于石油市场允许的程度，并且在控制之外的整个范围[…]
航空业的客户满意度
客户满意度始终是航空公司的首要考虑。不高兴或脱离客户的客户自然意味着较少的乘客和更少的收入。每次旅行时，客户都有出色的体验很重要。准时航班，良好的机上娱乐，更多（和更好）的零食以及更多的腿部空间可能是良好体验的显而易见的贡献者，还有更多[…]
航空行业的运营绩效和可靠性
运营性能（或操作可靠性）是关于像机器一样运行航空公司。双关语打算。这是关于按时性能和完成率的。这是关于减少非自愿拒绝登机和不幸行李的税率。它可以确保持续的改进和效率始终发挥作用。平稳运行的航空公司可以增强客户的感知，满意度和[…]
航空行业的关键战略举措
如果您密切聆听行业高管，您会注意到，其中许多通常会磨练几项关键的战略计划。自然，它们之间有一个交叉，每个人都会影响彼此。操作绩效或操作可靠性是一种。客户满意度，客户忠诚度或品牌实力是另一种。最后但并非最不重要的是[…]
[指南] 2018年航空公司行业
航空业都受到乘客和分析师的审查，主要是有两个原因。一个，许多人每年乘坐一次或多个航班，并且有个人经验留下持久的印象。第二，行业的经济影响是前所未有的。根据联邦航空管理局（FAA）的说法，“航空占我们[联合[…]的5％以上
数字化转型的最佳愿景实践
愿景出现了很多，多年来，我有很多机会与公司一起定义其数字愿景。有多种方法可以解决，但是无论您使用哪种工具，我都会建议以下几点：1。将您的数字愿景调整为公司[…]
实施您的卓越中心
建立COE的愿景，具有明确定义的愿景绝对必要。历史证明，这种宏伟的整体愿景（或计划）对于在专业领域发展主导地位至关重要。建立计划后，可以根据该计划制定具体策略。如果未在连接中使用策略[…]