医疗保健领导者可以获得比以往更多的医疗保健数据和技术，使他们能够改变患者和成员的护理。一刀切的方法已经行不通了，我们面临着通过个性化医疗做更多事情的挑战。在智能数据播客的第1季第2集，主持人Arvind Murali和他的嘉宾Juliet Silver, Perficient的[…]
医疗保健领域以消费者为中心的数字体验
“以消费者为中心的体验”已经成为医疗保健领域的一个流行词。在与全国各地的医疗保健机构合作时，我一次又一次地听到领导层说:我想创造亚马逊的体验!他们感觉到了亚马逊和其他零售巨头进入他们领域的威胁，他们想要反击。问题:虽然有[…]
医疗保健领域的客户关怀:推动潮流的趋势
无论是在线、面对面还是多渠道，客户体验(CX)对任何企业来说都是一个关键的区别——医疗保健组织也不例外。随着服务和参与度的新水平已经成为常态，医疗保健行业将需要保持领先的关键驱动消费者护理趋势和新兴技术。根据研究[…]
连接健康趋势倒计时:#2转换未知消费者
趋势2:将未知消费者转化为患者/会员。在趋势6中，我曾承诺，社交媒体发展的副产品之一，即这种趋势，将在倒计时中重新出现。这是答应过的。在我们讨论[…]
互联健康趋势倒计时:#4实现移动91%
快，拿上你的手机。我猜它就在附近。因此，我们在2014年互联健康趋势倒计时中的下一个趋势:趋势4:游戏化、量化自我和物联网毫无疑问，你是世界上90%的人口中的一部分，他们被商业无线信号覆盖。根据皮尤研究中心[…]
互联健康趋势倒计时:#6社交媒体的演变
新的一周，我们迎来了2014互联健康倒计时的另一个趋势。趋势6:社交媒体在护理和患者/成员获取方面的演变在2012年和2013年期间，许多医疗保健组织首次涉足社交媒体。然而,[…]
为“解决医疗保健问题的战略”设计数字化
如果你错过了，在2013年10月的《哈佛商业评论》上，迈克尔·e·波特和托马斯·h·李发表了一篇非常宏大的声明，“将修复医疗保健的战略”。为了充分披露，在这篇文章的开头，两位作者基本上[…]
今年AHIP会议的教训
上周我们参加了AHIP会议，正如我们之前的文章所示，我们在今年的活动中学到了很多东西。健康保险行业正处于一个巨大的发展阶段，有很多因素需要考虑。以下是我们从[…]中获得的一些关键主题。