什么是Adobe客户旅程分析?
Adobe客户旅程分析是一种分析能力，它允许您利用来自Adobe体验平台的数据分析工作区的功能。Adobe客户旅程分析(CJA)是Adobe分析的新升级的继承者。CJA可以分离、筛选、查询和可视化多年的数据，并与平台的能力相结合，以保存广泛的数据模式和类型。
Adobe CJA提供了更广泛的元素，如无限的度量和维度，以及升级的数据模型。同时，它也不只是用于网页分析，所以如果你真的想要这些元素，你需要自己去构建它们。
客户旅程分析体系结构
高级CJA体系结构如下所示:
图片来源-experienceleague.adobe.com
CJA先决条件
在开始使用Adobe CJA之前，必须满足以下提到的先决条件:
- 您的组织需要有一个活动的Adobe Analytics Select、Prime或Ultimate合同，以及客户旅程分析附加组件。(如果你不确定你有什么类型的合同，或者不确定你是否有CJA插件，请联系你的组织的客户经理。)
- 您的组织已经为Adobe体验平台提供了物资，并购买了客户旅程分析SKU(库存单元)。
关键好处
CJA为业务洞察和数据科学团队提供了一个工具包，帮助他们拼接和分析跨通道数据。它的能力为复杂的多渠道客户旅程提供上下文和清晰度。
数据摄取和转换-从任何系统中获取任何数据，如数字、呼叫中心、物联网(物联网)等，并使用不受顺序或点击-访问-访问模型限制的灵活数据组合。
Adobe体验平台查询版-获得直接SQL准入的任何数据存储Adobe体验平台所以你可以为分析缝纫和计划，比如路径或归因在分析工作空间。
Adobe体验平台上的分析工作区-询问和处理涉及多渠道缝合数据的业务咨询，构建激活和个性化的客户群体。
预构建的数据科学模型-允许公民数据科学家的数据科学能力，通过机器学习和AI(人工智能)模型打开深刻的客户洞察。
术语的变化
为了与行业标准保持一致，与传统的Adobe分析相比，Adobe客户旅程分析中的几个功能被重新命名。以下是一些术语的更新:
- 虚拟报表套件现在称为“数据视图”
- 分段现在被称为'过滤器”
- 访客集装箱现在被称为“人的容器
- 分类现在被称为查找数据集”
- 访问容器现在被称为“会话的容器
- 客户属性现在称为'配置文件数据集”
- 命中容器现在称为事件的容器。
总结
Adobe客户旅程分析(CJA)确实是更高级分析的未来。假设您正在寻找一个可以跨所有渠道处理原始事件级数据的解决方案，毫无疑问Adobe的CJA可以为您提供大量的好处。
Adobe CJA允许即使是非分析师的业务用户也能深刻地理解所有渠道上的客户旅程。
