全球大流行巩固了数字卫生在满足消费者需求方面的重要作用。因此，医疗保健支付方和提供商继续加快其数字能力，以满足消费者的期望并确保业务弹性。
曾经被认为是未来状态的数字工具现在已经成为重要护理和有意义的客户交互的主要渠道。影响已经超出了数字化医疗服务的范畴，并促使管理层更加关注数字化的各个方面。今天，数字化包括数据科学的目标，即摄取大量患者生成的数据并对其采取行动，例如，个性化等营销方法。
为会员和患者提供全方位的数字之旅
在医疗保健等行业，消费者获取一直是一个冗长乏味的过程，提高数字化参与至关重要。雷竞技raybet提现为您的会员和患者提供全方位的数字化旅程，重要的是要关注一切，即使是那些可能不在您直接控制范围内的体验——比如远程医疗或食品安全——以便为您的消费者提供完全连接的体验。当您的患者和成员保持联系和参与时，他们将通过持续的转诊和品牌宣传为您的组织带来更多的终身价值。
三个四人们表示，他们希望在医疗保健领域获得与其他行业相同的经验。
提供量身定制的、相关的数字体验是商业上的当务之急。COVID-19的影响导致传统接触点比以前减少。数字资产既是失去接触点的代表，也是品牌差异化的一种手段。
无论是健康计划还是系统，你的品牌必须以个人的方式进行沟通，并在整个过程中提供相关信息。为了实现这一目标，许多医疗保健组织正在加倍重视数据，并转向具有个性化功能的数字平台，以利用这些数据并推动用户参与。
通信频谱的转变
营销传播存在于一个光谱中。在一端，你可以进行大规模营销，向潜在客户发出铺天盖地的信息，让他们获得同样的体验。在另一端，你有一对一的营销，一个特定的，量身定制的信息与单个目标共享。这才是真正的个性化。中间是什么?使营销人员能够定制内容的策略，每一种都需要不同程度的努力和投资。
受电子商务体验的影响，消费者不再对传统的“喷一喷就祈祷”的大众营销方式做出反应;他们对个性化的——或者至少是相关的——经验有很高的期望。尽管许多公司都明白个性化的重要性，并将其视为头等大事，但大多数公司都不确定从哪里开始，或者发现实施是一个缓慢而艰巨的过程。
医疗保健行业采用个性化服务的速度较慢。如果说有什么时候应该优先考虑数字体验，那就是现在。根据Hubspot的在美国，41%的医疗保健消费者报告称，在疫情爆发前，他们将完全离开他们的医疗保健提供商，因为数字体验不佳。
这种斗争在医疗保健行业被放大了，在这个行业，营销信息必须是有帮助的，而不是有侵犯性的。这是一种微妙的平衡，因为您的用户希望并期望您根据他们独特的资料、条件、社会环境或表达的偏好提供相关的个性化体验和建议，同时不暴露或使用他们认为机密的信息。
根据Gartner在美国，87%的受访营销负责人表示，他们的公司是这样的追求个性化、近三分之二(63%)继续奋斗为客户提供个性化的体验。
尽管有这些障碍，个性化仍然是医疗保健的“必须”。虽然个性化本身可能不是目标，但它是实现性能目标的一种方法。研究表明，通过个性化和连接的互动，它可以改善患者和会员的体验，从而提高营销努力的有效性。这样做，您将获得更好的结果和更大的医疗保健价值。
个性化的投资回报率
- 提高现有患者、会员和提供者的忠诚度
- 创造一个参与的循环
- 让你的广告更贴近你的目标受众
- 知道什么时候停止在无效的活动上花钱
- 提高领导培养
- 最大化上行销售和交叉销售的潜力
- 给消费者他们想要的东西
- 根据会员需求提供社区资源
有了坚实的技术平台和可靠的数据支持，你对消费者有了更全面的看法，你就可以创造、测试和优化体验，以创造更多的价值。
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一个强大的数字基础给你个性化体验的能力。虽然您的组织可能还没有提供深度个性化的体验，但潜力是存在的。与专门从事医疗保健解决方案的数字咨询公司合作，将帮助您挖掘这种潜力。我们经验丰富、屡获殊荣的团队不仅会帮助您实施解决方案，还会制定一项战略，使人员和流程保持一致，从而实现解决方案。
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