改善客户体验是大多数希望增加收入的组织的重中之重。为了解决这一命令，需要确定客户问题，制定一项计划以获利解决这些问题，并建立必要的CX基础架构。
大多数CX领导者不应该仅仅完成这项任务，并且有经验丰富的合作伙伴准备支持他们。这就是为什么Forrester出版现在的技术：客户体验策略咨询实践，第1季度2022报告。CX策略提供商的这一清单包括完善和其他32个供应商，它可以帮助CX领导者了解他们从CX策略咨询实践中可以期望的价值，并根据规模和能力选择一个。
CX战略咨询提供商如何提供帮助
在现在的技术报告中，Forrester将CX战略咨询实践定义为：“一项咨询公司，该咨询公司在战略，经验设计，业务流程和/或技术基础设施方面具有专业知识的公司CX转型计划。”
“ CX战略咨询实践可以在各种服务公司中找到。尽管这些公司具有不同的背景和核心优势，但它们通常都帮助CX领导者：
- 诊断客户问题有利可图的问题……
- 制定计划以获利解决这些客户问题……
- 构建执行CX转换所需的基础架构。”
完善的包括CX策略咨询提供商
在报告中以中型提供商的身份包括了完善的，我们认为这证明了我们利用数字能力来建立无缝，个性化和令人满意的客户旅程的专业知识。
我们的战略家采用战略制定方法，完善的设想框架，为了帮助客户快速实现未来，使用三个累积阶段：见解，想法和投资。这就是我们如何帮助客户快速确定机会，定义以客户为中心的愿景，并开发优先的路线图来改变其业务。
您知道您的公司如何为创建，交付和维持典范的客户体验做好准备吗？学习更多关于完善的五周CX IQ Jumpstart这将有助于您重点介绍优先级，建立战略一致性并指导有关在何处以及如何改善CX的决策。
