新年新你!

这是2022年!花点时间思考一下你的Marketo实例。你上一次纯粹关注营销自动化的数据卫生是什么时候?

如果你像大多数Marketo管理员一样，很难找到时间-但你知道它有多重要。别害怕，我不是在评判你!然而，如果你正在寻找一个新年决心，那么现在是刷新你的数据的最佳时机。

为什么是现在?你会想要等到所有数据都进来，并确定为2021年12月，这样你就有了全年的数据来比较报告。我们称之为基线。由于您在2022年1月的劳动力投资，这种方法将有助于证明活动结果的改善和收入的增加。把这些记录下来作为年终总结吧!

如果你的老板特别看重数字，你可能想和他分享一下2017年Gartner研究-每个组织每年估计平均损失1500万美元!相关的,Gartner 2020年市场数据和分析调查调查发现，“54%的高级市场营销受访者表示，营销分析在他们的组织中并没有产生他们预期的影响。”这主要是因为数据质量差，数据发现与预期的行动方针相冲突。

让我们面对现实吧:糟糕的数据不仅意味着你的努力可能无法达到预期的受众，而且还会导致对决策数据准确性的不信任。这可能会降低你老板对Marketo等营销自动化工具的感知价值——可能会导致你投入的价值下降。

为了解决这个问题，我发布了一个由两部分组成的博客系列，分享我推荐的提高数据质量的有用策略。

您在清理营销自动化数据库时的操作顺序很重要。如果顺序不对，就会变成多余的工作。以下是我建议的第一组快速取胜的任务:

1.合并复制

为什么这很重要:如果一个客户的邮件在系统中出现了一次以上，Marketo就会将最近更新的邮件发送给客户。然而，活动可以归因于先前创建的帐户。这可能会导致下游问题。例如，也许销售人员看到了错误版本的个人资料，然后联系客户，但当客户纠正销售人员时，却感到尴尬——导致一通愤怒的电话打到你的桌面电话投诉。或者，领先的分数在新旧概要文件之间分散，因此没有在正确的时间将生命周期中潜在的有价值的领先转移到MQL或SQL……可能会导致收入损失。不要让这样的事情发生在你身上。把那些笨蛋合并起来!当你这样做的时候，调查一下为什么会有被愚弄的人出现。

专家提示:如果你没有客户关系管理系统，使用Marketo系统智能列表“可能的副本”来审查和合并被欺骗的文件。如果你有一个CRM，比如Salesforce或Microsoft Dynamics 365，你可能想要在CRM中执行合并，并允许重复数据删除同步回Marketo。这对于Microsoft Dynamics来说尤其重要。

2.纠正错误邮件

为什么这很重要:即使你认为偶然发现你的内容的线索是“有机和免费的”，那也不完全正确。运行系统和团队需要花钱。所以，你要确保你优化了你拥有的每一个潜在客户产生的机会，这样你就可以准确地追踪每个潜在客户的成本，甚至在可能的情况下增加每个潜在客户的收入。例如，如果约翰·史密斯是他公司的主要采购员，但他错误地将他的电子邮件地址填写为“john.smith@gmail.comm”，你的Marketo系统最终会标记他的电子邮件无效，只是几个月后你才会发现。想想潜在的收入损失吧!另外，一定要在删除数据库之前执行这项任务，因为其中一些无效的电子邮件可能是可以挽救的。

专家提示:为了使这个过程自动化，你可以在你的Marketo表单中添加自定义代码，以防止垃圾邮件或输入错误的电子邮件地址进入系统。或者，要处理系统中已经存在的电子邮件地址，查看系统智能列表“弹出的电子邮件地址”，并手动或自动(智能活动)修复错误。在这个过程中，创建一个电子邮件的“小抄”智能列表错误最常见的遭遇——比如“@”gmail.comm或者“@yahho.com”。然后，运行这个智能列表来查看整个数据库中出现的任何其他错误。

3.数据库删除

为什么这很重要:您的Marketo实例价格包括数据库中的铅量。虽然潜在客户可能仍然需要存在于你的CRM中，但你可能不需要他们在Marketo中。糟糕的线索可能会拖累你的市场分析报告。想象一下，有一个干净的数据库，里面全是可销售的线索!应该删除的数据类型包括没有电子邮件地址的人、电子邮件无效的人或取消订阅的客户。执行此任务后，就可以设置智能活动，定期自动删除批准的数据库，例如每个月或每个季度。

专家提示:在删除潜在客户之前，你要确保任何连接的数据库，比如Salesforce，不会将这些人重新同步到Marketo。如果你使用Salesforce，你需要在Salesforce和Marketo中创建一个自定义字段。然后，联系Marketo支持添加一个规则，不同步这些线索回Marketo。值得注意的是，可以在CRM端设置规则，可以取消自定义字段的标记，以便在需要时可以同步回来。要了解更多信息，这里有来自Marketo Nation社区的伟大帖子．

如果您在上述任何方面需要帮助，或者您的营销自动化项目需要更复杂的东西，请联系我们!我和我的团队很乐意看看我们能如何帮助您和您的组织。

下周，我将发布更多的提示，让你的Marketo实例在新的一年里焕然一新!请继续关注!