在过去的12个月里，你很有可能在网上买过东西。甚至可能是很多网上的东西。(我通常不喜欢做假设，但在这个问题上我感觉很安全。)而且很有可能你买的东西中至少有一件来自只在网上销售的品牌;价格很高;提供灵活的付款条件;在他们那里开个账户就能得到一些好处。假设这一切都是真的，这意味着作为一个客户，你有一个第一手的，直接面向消费者的体验。恭喜你!
但这有什么大不了的?你刚买了东西，对吧?作为一名消费者，如果你从这个DTC品牌购买时有一个简单、无摩擦的体验，那就完全符合他们的意图。如果你站在等式的另一边，领导着DTC品牌的探索或商业化，你就会知道这种无摩擦的体验是数月甚至数年的战略、研究和规划的结果，而这些战略、研究和规划远非无摩擦。如今的DTC业务与上世纪90年代末的纯粹业务相去甚远。那么，2021年直接面向消费者会是什么样子呢?
本博客系列将探讨什么现在的情况是直接面向消费者，为什么它可以成为传统B2B组织的重要增长战略如何开始策划一部现代DTC剧
让我们从一个基本的操作定义开始。
直接面向消费者(DTC)是指绕过任何第三方零售商、批发商或任何其他中间商，直接向客户销售产品。
DTC越来越意味着在产品开发、营销和分销方面“数字优先”。
第二部分暗示了DTC的演变，但我认为Great Oaks Venture Capital的合伙人亨利·麦克纳马拉(Henry McNamara)最能体现这种观点:
“很多人认为(DTC)品牌只是一个登陆页面和一个标志。但根据我们的经验，对于我们所见过的最成功的品牌来说，这是一种承诺，是你与客户建立的信任，这样他们就可以依赖于从与客户服务代表的互动到出现在他们门口的产品的一切。”
那又怎样?
直接面向消费者的爆炸式增长并没有放缓，新品牌的不断出现和现有品类品牌的巨大增长都证明了这一点。
对于新兴品牌来说，重点在于真实性、产品差异化和数字分销渠道的正确组合。
对于现有品牌，尤其是传统的B2B组织来说，现在有比以往任何时候都多的机会来利用涌入数字资产的流量，并通过DTC渠道提高知名度和分销来推动增长。
不管品牌成熟度如何，跨组织、人员、流程和技术的再造和创新将是直接面向消费者和提供体验驱动型商业的关键，因为客户的期望正在以指数级速度变化和增长。
DTC时代分析
虽然技术能力和客户期望迫使DTC的定义随着时间的推移而不断发展，但减少中间商和专注于数字渠道等基本原则仍然存在。新的是“数字优先”和体验驱动的思维模式，贯穿产品、营销和分销，以满足客户的需求。
“直接面向消费者的回归”第二部分系列将提供DTC品牌的例子，这些品牌已经接受了体验驱动的商业，并因此赢得了巨大的胜利，以及那些没有完全实现DTC品牌承诺的例子——一个警示故事。
