在重新设计面向公众的网站时，无论您是医疗保健提供商还是付款人，都需要考虑一些关键因素，以确保您能够为消费者-患者-会员提供最佳的数字体验。因为它只需要约0.05秒[1]为了让用户对你的网站形成一个意见，决定他们是否喜欢你的网站，他们是否会留下或离开-你没有很长时间来创造一个良好的第一印象。
第一印象不仅很重要，如果整体体验不能满足用户的需求，88％[２]的在线消费者不太可能在一次糟糕的体验后回到一个网站。第一次提供令人满意甚至愉快的数字体验是非常必要的。
为了让你的重新设计尽可能成功，重要的是你要先了解你的受众想要什么。幸运的是，您可以通过许多不同的方法收集这些信息。在开始重新设计之前，你应该了解当前网站的主要受众正在经历什么挑战。
你可以利用下面的内容来帮助发现当前存在的问题，这些问题应该在网站重新设计中解决。
- 网站投票
- 对你的目标受众角色进行访谈或焦点小组
- 检查你的网站分析数据
一旦知道了当前站点的问题所在，就可以开始解决问题了。如果你正在进行网站民意调查、访谈或焦点小组，问一些后续问题是很有用的，这些问题可以让你知道如何解决问题。
一旦你确定了要添加到产品待办事项列表中的项目，你就可以与用户体验、设计和开发团队讨论你的需求。一旦开发了一些初始概念，就开始进行一些初始的A/B测试，以假设某些测试用例，并在开始重新设计开发之前查看消费者-患者-成员的反应。
通过这种方式，你可以向前推进一个比你的网站当前表现更好的解决方案，而不是在发布上线之前启动一个重新设计的性能不明确的网站。
为关键用户常用的功能提供积极的数字体验，以及专注于设计和美学，是你应该主要努力的地方。众所周知38％[3]如果一个网站的内容或布局不吸引人，大多数人会停止访问它。此外,75％[4]的消费者承认，他们会根据公司的网页设计来判断公司的信誉。
以下是在重新设计医疗保健网站时需要考虑的一些关键因素:
- 用一种吸引人的、简洁的方式来传达你的价值主张、关键产品和服务，而不是冗长的文本。利用一个简单、干净的设计来提升文案，使其在页面上呈现得很漂亮。
- 确定你的网站需要哪些基本的公共功能，并把它们做得特别好。确保用户体验是直观的，设计是无杂乱的，这样目标受众就可以很容易地完成特定的操作。其中一些关键特性可能包括:
- 找医生
- 位置仪
- 购买保险
- 联系信息
- 网上预约
- 病人和访客资源
- 员工目录
- 你的消费者-病人-会员想要完成一些行动——毕竟他们是带着特定的需求来到你的网站的。在你网站的每个网页上提供行动呼吁(CTA)是很重要的，这样你就可以清楚地知道下一步是什么。
- 确保你的网站有一个逻辑流程，支持你的目标受众浏览你的网站。
- 在网站的各个区域提供一致的外观和感觉，这样消费者-患者-会员就可以快速熟悉你的网站，而不必重新学习在哪里找到关键信息。
利用上述考虑因素将确保您在重新设计网站时采用最佳实践。在整个开发过程中继续进行用户测试是很重要的，可用性测试是确保你对所采取的方法有反馈的好方法，并确保在发布之前找到改进和改进的机会。
祝你在重新设计网站的努力中好运!我很想听到你的反馈，关于你在网站重新设计方面最成功的经历。
来源:
[1]https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/01449290500330448
[２]https://www.invisionapp.com/blog/statistics-on-user-experience/
[3]https://blog.hubspot.com/marketing/compelling-stats-website-design-optimization-list
[4]斯坦福大学的网络可信度研究http://credibility.stanford.edu/guidelines/index.html
