多年来，商业智能（BI）行业一直困扰着用户的收养不良，并且公司之间的失败率很高。这是原因。
- 产品使用挑战：当BI工具不是为业务用户设计的，例如财务顾问和主要是非技术用户的客户同事，采用率往往会下降。传统的BI供应商试图通过自助BI功能来缓解其产品的复杂性，但是这些工具仍然使用户觉得自己需要一些技术专业知识才能实施。为了确保用户采用成功，BI工具必须具有吸引人的界面并直观使用。
- 延迟报告可交付性：如果主要用户必须等待报告交付，则采用率将大大降低。此延迟可能是由于用户无法直接访问必要的报告或工具的复杂性引起的。两种方案都创建了用于报告可传递性的瓶颈，从而导致用户挫败感和BI工具拒绝。
- 用户不知道该工具可用：在竞争性的财富管理环境中，顾问正在多任务处理并积极寻求新的前景，新技术公告很容易在裂缝中溜走。如果对财务顾问和客户同事的培训有限，并且没有用于用户接受的跟踪方法，则不太可能采用BI解决方案。
- 该工具无法在移动设备上访问：财务顾问通常是在旅途中，并不总是可以访问台式计算机。因此，没有移动用户界面且无法在平板电脑和智能手机上访问的BI工具将其采用较低。某些解决方案不提供其低级许可证中的移动访问，这意味着公司必须为移动访问支付更多费用。
- 多个工具和系统：许多财富管理公司都有多种必须登录的工具和系统，这些工具和系统可能会压倒用户。为了避免登录负担，选择的BI工具应适合用户的工作流程，并提供诸如单个登录之类的功能。
- 指标没有用：尽管大多数用户都渴望有用的洞察力，但是当用户发现报告实际上没有用时，这种兴奋通常会消失。这可能会发生，因为产品没有报告正确的可以帮助用户改善工作流程的指标。购买和实施BI解决方案的关键是真正了解用户的数据需求，并知道哪些信息将使用户能够做出更明智的业务决策。
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