重新想象你与客户联系的方式
你的客户想要按照他们的条件做生意
您的客户期望无缝的全渠道支持。他们希望通过各种便捷的渠道与你的品牌进行互动，并得到快速、全面的回应。
全渠道呼叫中心跨越多个通信渠道，提供IVR、自助服务、人工智能、智能路由、分析、报表、API管理等多个组件，为客户提供无缝的服务。通过为你的代理商配备流线型的工具，他们被授权超越客户的期望。
我们设计的策略和解决方案，最大限度地减少您的代理工作和服务客户的努力。我们提供全渠道解决方案，包括语音、短信、电子邮件、视频、聊天等多种沟通渠道，为您的客户提供选择和便利。
我们对全渠道支持的态度
阶段1:战略与规划
你需要一个有效与客户沟通的计划，但知道从哪里开始可能会让人不知所措。我们的专家将帮助您找到更好地与客户沟通的方法，并创建详细的路线图，包括供应商和技术平台的比较和选择，为您的成功奠定基础。
阶段2:解决方案
呼叫中心迁移:传统的本地呼叫中心解决方案阻碍了创新。更新可能需要几个月的时间，与第三方平台的集成需要复杂的架构，而且代理的远程工作选项很难实现。迁移到基于云的呼叫中心将加速创新，并使您能够以客户期望的速度移动——而且成本更低。
集成:通过集成应用程序(客户关系管理、人力资源管理、报告和分析等)、第三方连接和专有系统，最大限度地利用您的呼叫中心。与CRM工具、工作流管理工具和其他应用程序集成，您的代理就可以在一个界面中获得成功所需的一切。
AI-Enabled解决方案:通过人工智能支持的客户参与解决方案提高生产率。人工智能机器人可以集成到您的呼叫中心，以自动化工作流程，转移语音电话，解决常见问题，发送对话摘要，以及更多——所有这些都可以解放您的代理人员的时间，专注于高接触互动，而不牺牲卓越的服务。人工智能服务还可以通过提供基于当前交互的上下文信息，提高实时代理交互的有效性和速度。
阶段3:支持
每个组织对呼叫中心的支持要求看起来都不同。虽然有些人可以在内部管理运营责任，但有些人需要有经验的合作伙伴来最大化他们的投资。
一个成功的客户体验依赖于解决方案输出的效率、生产力和可靠性。我们提供的托管服务使您的组织完全放心，当您需要时有人会支持您。
我们的客户合作伙伴
