趋势科技
走向更加统一的全球渠道
趋势科技是IT安全领域的全球领导者，致力于开发创新的安全解决方案，使企业和消费者能够安全地交换数字信息。
将合作伙伴体验统一为高科技业务提供动力
趋势科技有五个不同的门户网站支持其全球渠道业务，需要在一个单一的数字平台上进行标准化，以有效地支持全球合作伙伴。然而，该公司缺乏标准化的业务流程，也缺乏对四个不同地区的全球合作伙伴社区的360度视角。此外，由于业务系统缺乏灵活性，趋势科技无法有效地收集和整合数据，以满足合作伙伴的独特需求，并快速发展其渠道业务。对于趋势科技的IT部门来说，这五种遗留解决方案也使门户维护成为一项昂贵且耗时的挑战。
趋势科技需要通过包含行业最佳实践的最佳解决方案来实现规模经济。
使用Salesforce社区云确保强大的合作伙伴网络
趋势科技聘请Perficient利用我们的合作伙伴关系管理专业知识和为高科技行业实现合作伙伴门户的经验，提供Salesforce社区云解决方案，以整合不同的全球合作伙伴门户并简化业务流程。
我们使用Visualforce、Apex、Bootstrap、CSS、JQuery和AngularJS提供了一个高度定制、安全、健壮和个性化的合作伙伴社区。
虽然项目需求要求一个“响应性最强”的解决方案，但我们的体验设计团队为趋势科技提供了一个完全响应性强的Salesforce社区，可扩展到任何设备，包括移动设备、平板电脑和PC。合作伙伴社区还利用标准的Salesforce功能，如知识、内容、聊天问题等。
此外，我们通过一个复杂的安全模型来适应区域差异，这取决于合作伙伴的层次、类型、国家和地区，以交付灵活而标准化的解决方案。
结果
名不虚传
趋势科技为其渠道计划提供了领先的体验，被《计算机经销商新闻》(CRN)评为五星级合作伙伴。
- 自动化趋势科技在全球的领先管理和销售流程，以加速和增加合作伙伴的渠道销售。
- 向用户提供个性化和相关的销售和营销材料(基于角色/地区/合作伙伴层次)，提高合作伙伴的参与度和社区利用率。
- 合作伙伴可以有效管理与趋势科技的渠道关系，提高合作伙伴的满意度、忠诚度和留存率。
- 用户友好，直观和移动响应的社区设计提供了随时访问信息和主题专家，提高合作伙伴的生产力和协作。
- 解决了复杂的安全模型和业务流程，以有效地扩展业务并为未来的增长做好准备。
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