瑞典
电子商务改造
如果我们可以从手机上获得特许经营业主，并通过自助服务将他们的沙龙供应他们的机构怎么办？
制作特许经营业主他们需要提供沙龙所需的工具
Regis Corporation的B2B Commerce网站正在靠近其生命结束的10岁的平台上运营。添加新功能太资源密集，错误是日常问题，用户体验和网站设计无日期。自助服务是一个挑战，简单的东西，如寻找产品和下订单非常困难，客户开始完全放弃在线订购，而是选择拿起电话。
Regis需要一个新的商务平台，具有定义的功能路线图，可以支持更简单的内容管理，前瞻性客户体验和未来的数字商务集成。基本上，公司需要在线订购电话并在线返回。
了解客户
在我们提高Regis的用户体验之前，我们需要了解其客户及其需求。我们使用各种用户组，我们创建了ProTo-Personas，并勾勒出了Regis的每个客户类型的用户旅程。
这些角色和旅程帮助我们创建了将降低摩擦点的网站地图和导航，并为用户提供直观和改善的用户体验。
改善了经验
我们与我们的用户研究一起，我们为Regis实施了一个新的Adobe Commerce平台，并从Adobe Commerce Marketplace集成了数十个优质的现成第三方扩展。
新用户体验是完全设备响应，允许Regis Franchisees下订单，查看其订单历史记录，设置首选项和支付发票，从多个角色中获取。客户可以使用更具动态搜索，查看库存可用性，并利用促销活动，并利用该品牌现有的忠诚度计划。
新网站允许用户自定义其门户体验，处理信用卡订单和销售税的支付，以及快速有效地订购主食。特许经营商还可以从门户网站寻求销售和客户服务支持的帮助。
易于订购
通过更高效的订购过程，沙龙所有者现在可以在他们的特许地点之间切换到管理商店活动并为员工分配特定的角色和权限。每个沙龙都被分配了一个特定的商品目录，具有丰富的产品数据，基于其品牌，地区和任何当地限制的允许替换。新网站将用户可见性提高到订单历史记录中，订单现在可以包含100多行项目，以支持典型的特许经营权。
一种更好的支付方式
Replatform的主要目标是允许特许经营商在一个地点管理其发票付款。Adobe Commerce无缝连接到Regis Corporation的Iseries ERP（JD Edwards，JDA），了解有关客户，产品，分类，定价，库存，预算可用性和发票的最新数据 - 同时将JDA返回Web订单。iseries然后在完成订单处理和发票后发送Adobe Commerce其他更新。特许经营商可以使用ACH或信用卡支付Adobe Commerce内的任何产品发票，特许经营费或营销费用。他们甚至可以使用他们的积分余额兑换回扣和后栏奖励，或支付发票。
实现最终目标的第一个关键是理解用户是谁，他们的行为以及他们的需求和目标。第二个关键是拥有一个包含内部资源和整合合作伙伴的一体化的，100％的专用团队。杰夫约翰逊，数字业务经理
结果
自新网站推出以来，Regis的数据显示，网络订单收入增加11.4％，其最杰出的特许经营品牌增长了13.3％。由于平台与配送中心库存集成，因此出现了错误处理的显着减少，导致近实时库存显示。最后，与之前的同一时间相比，入境电话已经下降了12％，因为100％的特许经营者已移回在线订购。
我们对Regesige和Replatform的工作获得了2018年Magento的最佳B2B买方体验奖项，想象卓越的奖项。