莫霍克地板
美国家庭优质地板
莫霍克工业是全雷竞技raybet提现球领先的住宅和商业地板材料的生产商和分销商。我们的客户，莫霍克地板，是莫霍克工业的住宅子品牌。雷竞技raybet提现
糟糕的客户体验影响了销售
对于有意通过莫霍克经销商购买住宅产品的客户来说，莫霍克地板网站是一个主要入口。用户访问该网站是为了在做出购买决定之前搜索产品和查看颜色样本，但由于该网站不是电子商务网站，客户需要访问零售商进行购买。
当顾客去零售商那里购买商品时，却发现该零售商并不销售特定的产品，问题就出现了。在Mohawk Flooring的网站上，没有办法搜索“我附近”的可用性，所以客户直到销售周期结束时才知道他们的选择是不可用的。
这种信息差异导致了挫折感、糟糕的客户体验和销售损失。
从正确的角度出发
我们建立了一个解决方案，使客户能够搜索“我附近”可用的产品，消除了寻找正确经销商的猜测。通过添加邮政编码输入提示符，用户现在可以查看所选产品是否在附近可用。
我们还加入了新的产品观点，以帮助客户做出明智的决定。以前，用户只通过颜色样本查看地板样品。我们集成了一个新的界面，允许客户使用渲染的房间场景和颜色样本来查看样品。
实现这个解决方案意味着完全重新思考数据在Mohawk Flooring网站上的呈现方式。我们将每一种产品的数据(包括颜色选择和零售商)连接起来，并将其与地理位置信息相结合，生成了拥有客户所需产品库存的零售商列表，总计在整个网站上超过3100万个数据点。
我们将每个产品的数据连接起来，包括其颜色选择和零售商，并将其与地理位置信息相结合，以确定拥有所选产品的零售商名单，总计超过3100万个数据点。
结果
红地毯客户体验
有了更多的查看选项和检查附近产品可用性的能力，客户现在可以在整个购买路径中准确地了解他们的选择。这个新的集成站点同步所有重要信息，帮助更快地结束销售周期，同时提供卓越的用户体验。