建立在一个多世纪的以病人为中心的护理之上

纪念赫尔曼想要一个集中的系统，可以管理营销推广和患者获取、事件管理和注册、呼叫中心功能，以及TIRR纪念赫尔曼住院和门诊患者跟踪。

熟练实现Microsoft Dynamics CRM。我们实施CRM系统的方法基于经过验证的行业最佳实践和标准，包括:

• 初始，收集需求的地方
• 精化，包括系统的安装和验证
• 构建，或者构建和部署阶段
• 过渡，这需要培训、启动、监视和支持新系统

Perficient领导Memorial Hermann通过战略会议、设计迭代和解决方案体系结构会议来确保业务合作伙伴和执行人员的支持。

Dynamics最初的推出分为四个部分:

市场营销

新的营销推广和患者管理系统集成到现有的企业内容管理系统中，并允许Hermann Memorial获取相关方的信息，然后发送到适当的内部资源。我们开发了新的患者获取解决方案，为纪念赫尔曼提供主动跟踪通信和报告活动的能力。新的设计鼓励用户将其作为日常活动的一部分。

事件管理

完善的安装和配置Eventix事件管理系统。这个完整的事件管理模块设计用于与Dynamics CRM一起工作，包括注册、发票和支付跟踪。

呼叫中心

我们利用Dynamics CRM的Service模块来实现票务功能。Hermann向Perficient提供了详细的需求，以有效地配置票务管理系统，以支持组织的流程

住院和门诊跟踪

TIRR Hermann纪念中心需要一个中心位置作为其解决方案中心的通信枢纽。这涉及到根据需要自动化推荐过程，以及工作流自动化。通过使用推荐管理软件自动化入职流程，解决方案中心团队拥有了有效管理推荐流程的技术，改善了关于推荐进度的团队沟通，并获取了关于推荐源的关键商业情报。