大型公用事业控股公司

微软团队加强了公司范围内的沟通

如果…怎么办。。。我们可以创建一个单一的员工沟通和协作中心吗?

我们的客户是一家北美能源基础设施公司,为数千万消费者提供电力和天然气服务。

采用团队作为新的协作工具

我们的客户是一家大型公用事业控股公司,正在计划实施Microsoft团队,作为提高员工生产力的沟通和协作工具。然而,该公司的IT部门过去一直在为用户采用新技术解决方案而挣扎,需要帮助。

客户要求我们的组织变革管理(OCM)专家支持并确保用户成功采用这一关键的企业范围的推广。

然而,这是一个挑战。新冠疫情正在蔓延,越来越多的人在家工作。我们的OCM团队需要在一个完全虚拟的环境中加快时间线和变更过程。

确保平稳过渡

变更管理团队首先主持“变更案例”和利益相关者分析研讨会,以制定时间表,并定义项目的范围、目的和目标。我们需要确保所有利益相关者都准备好、愿意并能够维持变革。

我们分发通信工件以建立意识和激发兴趣,并通过团队中的IT培训站点提供最终用户支持,这促进了动手学习。超过600名用户利用了该用户社区,相互提问,并从我们的团队和整个组织的超级用户那里获得答案。

运用我们量身定制的独特团队部署方法,我们以模块化、可扩展的形式,使用团队平台本身,举办了37个培训课程。超过2300名员工参加了现场直播,并录制了会议进行点播播放,增加了我们团队对目标受众的影响力。在两次大规模迁移浪潮中,对16000名用户提出了加快培训和用户采用的要求。

我很满意。优秀的团队对这个项目的贡献给人留下了深刻的印象……始终是积极、彻底、灵活和周到的。 资讯科技合作服务总监

后果

团队推动生产力和动手学习

在我们的OCM专家指导下,利益相关者不会因为团队实施而中断业务活动。在go live,服务台收到的关于团队的电话不到10个。

用户对团队提供的新功能非常满意,并对应用程序感兴趣。多亏了我们的变革案例,他们明白了变革是如何提高生产力的。

总的来说,超过4500名独立用户访问了IT培训站点。总访问量超过35000次,这表明用户自愿返回以了解更多有关Microsoft团队功能、常见问题解答和有用的培训视频的信息。

通过定制战略规划和交付物以满足客户的独特需求,公司员工在第一天就准备好充分利用其新团队平台。

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