美国跨国软件公司
认知虚拟代理可以提高客户体验
我们的客户正在帮助人们想象，设计，并为建筑，工程，建筑，制造，媒体和娱乐行业提供更好的世界。雷竞技电竞竞猜雷竞技raybet提现
令人沮丧的服务台体验
满足了效率低下，令人效率低下，令人生畏的用户体验效率低下，令人沮丧的客户经验很大程度上是为了缓慢解决时间和管理的要求。我们的客户希望改善这一关键的客户体验，并减少解决问题和请求所需的时间。
AI和机器学习提升客户体验
我们实施了一个认知虚拟代理解决方案，以提升和自动化客户服务体验。这种强大的平台利用AI和机器学习来管理虚拟代理和最终客户之间的对话，从而提高，转换和自动化交互。它使分支对话的自动机能够采用机器学习算法，为短文本提供最佳答案，同时对如何处理每个请求进行预测。它还了解对话背后的意图，允许它用作数字智能礼宾的。
当客户访问该站点时，他们可以在聊天窗口中键入问题，并立即从我们的客户的虚拟代理（AVA）接收答案。例如，用户可以告诉AVA，“我在安装期间收到错误1603”，并立即访问故障排除指令和其他相关修复。AVA有效地减少了客户的修复时间，并通过在一个方便的地方提供信息来简化解决方案。
我们帮助将支持成本降低了90％和解决时间：99％
结果
Virtual Agent提供有形结果
我们的客户的新虚拟代理平台为客户提供了更好的体验并降低了整体支持成本。
- 改进了服务请求用户体验
- 降低分辨率时间为99％
- 将支撑费减少90％
- 自主地处理大约60％的Tier-1请求从开始完成
- 从选择使用Virtual Agent平台与其他客户服务插座的用户，Web流量增加300％
相关成功案例raybet98
