一些组织预计，当与流行病相关的暂停和财政援助项目结束时，消费者拖欠会增加。

了解银行、信用社和其他收款机构可以采取哪些步骤来提高付款率和减少冲销，包括:

• 一个统一的愿景和团队，具有可追踪的目标，并与奖励和公司期望相联系
• 一种工作流设计，可以提高代理的适应性，并为它们提供持续的增强培训，以保持性能优势
• 面向那些表示有兴趣提供支持和帮助的客户的消息传递和脚本编写
• 基于最佳实践和创新的再造流程