How to contact the MTA

我们在这里24/7可以帮助您计划旅行,回答您的问题,并解决您所拥有的任何问题。让我们知道您在寻找什么,我们会帮助您找到它。

Report a problem or make a suggestion

我们的自助式反馈工具可以轻松地报告您发现的问题,从您拥有的问题获得帮助,为我们提出改进的建议,并为员工提供赞誉。您的报告将直接进入可以提供帮助的部门。

If you’re reporting an emergency, dial 911.

您可以使用我们的系统报告问题,如:

  • 您的火车或公共汽车上的空调故障
  • 签订式通信机构自动售货机
  • Inaudible PA announcements on a train or bus
  • 在火车/公共汽车上过度拥挤
  • 关于与MTA员工互动的反馈

其他联系我们的方法

提交请求或投诉

FOIL request

要申请根据信息法自由的记录副本,您必须使用FOIL Request page。仅使用该页面以请求箔下的记录副本。

ADA-related complaint or reasonable modification request

您可以提出请求,提起投诉,并查看有关上诉过程的更多信息。

Title VI complaint

Any person who believes they been discriminated against on the basis of race, color, or national origin by MTA and its agencies may file a Title VI complaint.

MTA警察投诉

MTA PD巡逻Lirr,Metro-North和Staten Island Railway。

Note: NYPD Transit Bureau officers patrol New York City Transit’s subways, buses, and stations. They aren’t MTA employees, but they work in partnership with us. Here’s where you canfile a complaint关于NYPD。

To submit a personal injury or property damage claim, please download the appropriate form and follow the instructions. Please note the forms are for NYCTA, MaBSTOA, and SIRTOA only. All other agencies must be served according to existing protocols.

与我们聊天社交媒体

如何联系我们

In an emergency, call 911.

如果您看到不安全或威胁,请尽快致电911或尽快通知MTA人员。您还可以通过社交媒体告诉我们,我们将帮助您尽快召唤帮助。让我们尽可能多的细节,你可以关于发生的事情和在哪里。

将您的留言中包含的内容:

  • 您在询问什么地铁线或公交线路?
  • 你旅行的是什么方向?
  • 你在哪里?
  • 你在哪个四位数的火车车或三位数的巴士号码是什么?

在车站,尽可能多地告诉我们你所在的地方,以及发生了什么:“在6六个在街市平台前面有一个溢出的垃圾桶。“53 st / 7 AV的NE角落的入口处的屏幕到7 AV。”

我们将向正确的团队路由您的反馈。

我们可以帮助您:

  • 实时服务更新
  • 下一列火车/公共汽车的位置
  • 路线规划援助
  • navigating planned work
  • general info about the system, how it works, and other fun tidbits

如果你,我们无法帮助:

  • 显示明确的骚扰
  • use violent language towards us or anybody else
  • 使种族主义,性别歧视,同性恋,能力或任何其他可恶的评论

请记住,我们在屏幕后面是一群真正的人。我们理解突然,沮丧或恼火。(我们偶数制作了一个视频关于我们在推特上的卑鄙评论。)

除非您的饲料行为过线,否则我们永远不会阻止您。但是,如果你骚扰,垃圾邮件或一贯乱糟糟的巨魔和滥用我们的员工,我们就不会再回答你了。

如果您使用仇恨演讲,我们将向Twitter报告您的推文。如果您威胁到特定的暴力行为,我们义务立即通知NYPD。

其他资源可以帮助回答问题

  • 我们的客户自助服务页面提供MTA服务列表,您可以在线访问24/7。
  • 有关常见问题解答的答案,请看看我们的常见问题解答
  • 残疾车手的服务可通过纽约市际提供ldsports乐动体育 程序。
  • Web developers and others looking for data can find details on our开发人员资源页。此页面还包括使用我们的徽标,地图和符号的指导。乐动娱乐网站