在本系列的上一篇文章中，我解释了为什么您应该将临床网站视为您的“客户”，以及哪种客户体验（CX）方法是什么以及如何使用。在这篇文章中，我将解释该方法如何应用于临床站点以及它提供的见解如何有助于改善现场关系。用概念[…]
为什么您需要将临床网站视为客户
今年早些时候，杜克大学和美国食品药品监督管理局（FDA）发表了一项针对首席研究员（PI）保留的联合进行的研究。经过调查201 PIS之后，他们确认该行业怀疑PI营业额是一个严重的问题：54.2％的受访者报告说他们完成了一次临床试验，然后停止了。[…]