If you’ve been following this blog series, hopefully you’re coming around the idea that it’s wise to consider all of your stakeholder groups – patients, physicians, clinical sites, vendors, partners, regulatory agencies, investors, even your employees – as “customers.” In today’s post, we’ll look at the portion of Perficient Digital’s CX strategy guide that talks […]
使调查人员快乐，富有成效和忠诚的实用方法
7月13日，星期四，上午9点，中央时间，我的同事（以及我最喜欢的地球上的人之一！），Param Singh，正在针对一个非常热门的话题进行30分钟的网络研讨会：临床调查员保留。相信我 - 这个话题价值30分钟的时间！这个特定的网络研讨会特别整洁的是[…]
CX洞察力和旅程地图改善了临床现场关系
在本系列的上一篇文章中，我解释了为什么您应该将临床网站视为您的“客户”，以及哪种客户体验（CX）方法是什么以及如何使用。在这篇文章中，我将解释该方法如何应用于临床站点以及它提供的见解如何有助于改善现场关系。用概念[…]
为什么您需要将临床网站视为客户
今年早些时候，杜克大学和美国食品药品监督管理局（FDA）发表了一项针对首席研究员（PI）保留的联合进行的研究。经过调查201 PIS之后，他们确认该行业怀疑PI营业额是一个严重的问题：54.2％的受访者报告说他们完成了一次临床试验，然后停止了。[…]