想象一下：潜在的临床主题进入了他的筛查。进行筛查访问的护士带走了她的iPad，提出了筛选应用程序，并遵循互动提示，通过各种问题和测试来移动潜在的主题。当护士选择或输入潜在受试者的[…]时
如何在Oracle Siebel CTMS中使用SmartScripts进行旅行报告
从Siebel IP2013开始，在Oracle的临床试验管理系统（CTMS）中引入了鲜为人知的增强：将Siebel SmartScript直接纳入Trip报告的能力。什么是SmartScripts？根据Oracle的官方文件，“ Siebel SmartScript允许业务分析师，呼叫中心经理和Siebel开发人员创建脚本，以定义用于交互式客户通信的应用程序工作流程。[…]
如何改善临床现场遵守基本文件
想象一下：一个网站协调员将登录到您的安全门户网站，并看到她网站当前符合您所需文档的视觉快照（也许是饼图）。当馅饼大部分为绿色时，她看到一小片黄色和一条红色的红色。她点击红色滑片[…]
将客户体验的概念（CX）应用于生命科学
我的《完美数字》（Perfiend Digital）的同事，完美的内部数字代理商，最近发布了有关客户体验（CX）的绝妙指南。虽然该指南主要关注零售客户，但它包含的许多建议对生活科学很有帮助，因此我认为我会为您翻译它。现在，完整[…]
使调查人员快乐，富有成效和忠诚的实用方法
7月13日，星期四，上午9点，中央时间，我的同事（以及我最喜欢的地球上的人之一！），Param Singh，正在针对一个非常热门的话题进行30分钟的网络研讨会：临床研究员保留。相信我 - 这个话题价值30分钟的时间！这个特定的网络研讨会特别整洁的是[…]
减轻临床现场和调查人员的付款痛苦
想象一下与我一起：一个在您的研究中运行网站的调查员登录了他的付款历史记录。似乎有些问题，因此他开始详细审查每笔付款，并遇到了他认为是问题的根源 - 首次付款的预扣[…]
CX洞察力和旅程地图改善了临床现场关系
在本系列的上一篇文章中，我解释了为什么您应该将临床网站视为您的“客户”，以及哪种客户体验（CX）方法是什么以及如何使用。在这篇文章中，我将解释该方法如何应用于临床站点以及它提供的见解如何有助于改善现场关系。用概念[…]
CX方法论到底是什么（我为什么要关心）？
在本系列文章中有关改善与临床网站关系的文章中，我讨论了为什么将您的临床网站视为客户，以便您可以使用客户体验（CX）方法来改善这些关系。在这篇文章中，我将解释什么是CX方法论以及它为什么重要。在[…]