使用ServiceNow -技术组合管理降低IT成本和风险

随着组织继续使用来自不同供应商的技术构建块，管理和跟踪各种技术变得相当乏味。如果技术没有定期更新，并及时更新不同的版本/模型，它们最终会成为关键业务功能和产品的负担。

企业中使用的业务应用程序的底层技术有一个保质期，必须对其进行积极管理和严格监控，以跟踪它们的版本和生命周期。

软件产品的内部和外部生命周期阶段

典型的软件产品经历以下生命周期:

• 预发布:软件首次发布的时候。
• 正式发布日期:该程序正式向公众开放的时间。
• 升级备注:仅当“生命周期类型”字段设置为“内部”时显示。
• 生命结束:发行者停止生产软件的日子。
• 支持结束:发行商对软件进行改进的最后一天。
• 扩展支持终止:软件发行商停止提供更新或支持的最后期限。

查看技术风险时间表。

在技术投资组合管理时间轴中，您可以看到组织中使用的所有技术或产品模型的内部和外部生命周期阶段。颜色代码表示技术在风险因素方面所处的阶段。

由于TPM时间轴面板，用户可以以各种方式查看与业务应用程序相关的风险。视图可能只是按产品分类、软件模型、应用程序Backlog或应用程序的底层技术进行分类的业务应用程序的列表。

您可以深入到每个视图所支持的特定底层应用程序服务、每个视图所操作的底层技术，或者正在使用的特定业务应用程序。

企业架构师(EA)可以使用时间轴视图跟踪技术的版本和生命周期，以及在这些技术上运行的应用程序的数量。EA可以评估业务应用程序在生命周期结束时的风险，并根据需要创建需求和项目。

单击某个软件模型的风险气泡，可查看该风险参数级别的得分情况。

技术风险计算

生命周期阶段——内部和外部

使用软件产品生命周期形式将每个软件模型的生命周期阶段与风险关联起来。生命周期表中的风险值有非常高、高、中等、低和无。相应地，风险也有很高、高、中等、低或无。

对于生命周期阶段参数，只考虑与生命周期阶段无关的风险值。

老化

同样，衰老也有以下风险值:

• 0-90天是高风险。
• 90-180天为中度风险。
• 超过180天是低风险。

根据生命周期阶段和老化阶段，计算软硬件模型的风险如下:

• 如果存在单一的高风险，那么软件模型的风险就是高的。
• 如果存在单一的中度风险，则软件模型的风险为中度。
• 只有当所有底层组件的风险都为Low时，软件模型的风险才为Low。

在软件和硬件模型级别确定风险的参数

评估技术风险

• 风险评分首先在产品模型级别设置，然后上升到业务应用程序所有者可以操作的应用程序服务。
• 因为ServiceNow方法首先关注技术组合管理的操作方面，所以我们可以更好地自动化并评估与使用技术相关的风险。

然后，这些计算出来的业务应用程序风险将显示在使用业务应用程序的业务功能上。

有关软件产品的信息

您可以创建您的组织手动使用或从现有数据库或源导入的所有软件模型的列表。下图中显示了ServiceNow的一组常用模块，它们通过一个称为发现的自动化过程收集软件和硬件信息。

ServiceNow简化了风险评估、识别当前技术使用情况以及评估对业务能力的影响。它为客户提供了一种使用自助服务技术和可靠跟踪系统的简单方法。只有ServiceNow可以将实践和过程结合在一起，否则这些实践和过程是不兼容的。