医疗保健

易用性是否会影响医疗保健结果?

我对最近的一篇文章很感兴趣哈里斯民意调查研究由改变医疗保健。我不想解析全部内容,但我确实想强调Perficient已经做过的一些事情聊了一会儿就消费主义趋势而言。与许多其他行业提供的经验相比,医疗行业的复杂性是一个异常值。雷竞技raybet提现当我上网时,我可以在充分了解我所买的东西和它的价格的情况下购买数量惊人的服务。在我们的医疗经历的大多数方面,我们永远不会知道成本,直到最终的账单收到邮件。期望和现实之间的差距很大。

哈里斯民意调查在总结中强调了这一点。让我引用一些调查结果:

消费者希望从付款人那里得到准确的成本估计,从供应商那里得到价格透明度。超过半数(53%)的人表示,他们不去看病是因为不确定费用,10人中有6人在不知道自己是否负担得起的情况下去看病,68%的人表示,他们直到几个月后才知道治疗或预约的费用,超过85%的受访者表示,医疗保健的价格比较应该和其他消费服务的价格比较一样容易。

消费者发现医疗体系极其复杂,而且不必要。大多数消费者(62%)表示,医疗系统感觉是设计混乱,61%比抵押贷款支付,账单更加复杂和三分之二表示,他们被要求管理这么多相关的任务,他们“感觉像一个总承包商”当谈到解决他们的医疗保健需求。

仅在调查中的这两个项目上,您就可以看到医疗保健结果受到了影响。我想我们大家不仅见过混乱的钞票,还见过错误的钞票。我个人因为担心费用而推迟了一些小的手术。在最近的一个案例中,我找到了一家成本更低的供应商,但那是在我给诊所打了6个电话之后。在这方面我完全同意威廉·克劳斯连接在改变消费者健康保健,副总裁”“当一半的消费者说他们避免护理,因为系统是很难处理,它已成为明显,力气就能找到,访问,和支付保健是一个健康的社会决定因素。”

底线

我们确实看到我们的许多客户试图让这个过程更简单、更透明。我不认为整个行业都希望如此。许多支付者和提供者表达了在医疗保健领域向更好的消费主义模式转变的愿望。这些信息只是促使人们更容易获得医疗保健和提高成本透明度的又一个因素。

关于作者

迈克·波特(Mike Porter)领导着Perficient的战略顾问团队。他拥有超过21年的帮助组织进行技术和数字转型的经验,特别是解决与CRM和数据相关的业务问题。

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