每个数字营销机构都认为，他们可以为任何营销问题提供一站式解决方案。大多数人会说，无论行业如何，有效的营销都是相同的。但是医疗保健不仅是任何行业。医疗保健都不需要产品和服务，都需要对潜在的患者及其家人如何选择各种状况和服务的护理。从了解房颤和心绞痛之间的差异到了解髋关节置换转介是患者或转诊医师驱动的，成功的医疗营销始于对医疗保健旅程的深刻了解。
您的下一个营销合作伙伴必须能够实施您的卫生系统需求的有效，以结果为导向的策略。当您准备选择数字营销合作伙伴时，请确保它们在这五个关键领域中表现出色：
1.透明和真实的伙伴关系
最好的伙伴关系是互惠互利的。任何不要求与您合作的营销机构，而不是“为您”合作，都应该怀疑。最成功的数字营销处决来自代理商与客户之间的强有力合作。
是您的数字合作伙伴：
- 问您的卫生系统或医院的业务目标是什么？
- 如果他们认为一个想法或指导不适合您，他们愿意与您进行艰难的对话？
- 像他们自己一样查看预算，做出仔细考虑优先事项和资源的决定？
- 领导业务和成功策略，而不是技术？
产生可测量的结果，包括患者体积？
您的数字合作伙伴应该能够对上述所有问题回答“是”。他们应该在与您作为客户的所有工作中透明。如果您的代理商无法向您展示广告支出报告或告诉您显示广告出现在哪里，那么可能是时候重新考虑您的合作伙伴关系了。
2.策略驱动与趋势跟随者
每个医疗保健组织都谈论探索最新的数字趋势。从患者教育的应用程序到Alexa技能，市场上可用的数字产品似乎无休止。但是，并非所有的数字趋势都适合医疗保健环境，适合您组织的预算或运营能力，或者从趋势转变为主流使用。
确保您的策略和目标推动您在营销和技术方面的决策，而不是相反。不要浪费资源，预算或开发时间，即使您的患者或提供者完美地建造，这些技术也不会采用。让您的数字营销合作伙伴帮助您确定在新技术方面的“投资和计划”与“观看和等待”的位置。合适的合作伙伴可以在聊天机器人（例如聊天机器人）等新技术方面帮助推动内部对齐和目标设定，而不仅仅是对工作说“是”，因为他们可以完成技术作品。
3.个性化
每个医疗保健组织都希望创建一个“亚马逊”，这是为患者提供的个性化体验。个性化或提供个人，相关且方便以增加患者参与度的数字体验从来都不是“千篇一律的”。它需要映射患者的旅程，开发强大的KPI，并将观众的需求与这些KPI联系起来。
您的数字合作伙伴应该能够推荐并实施正确的个性化渠道和技术以实现您的目标。他们应该在广泛的关键营销服务中拥有经验，从创建网站内容和功能，允许用户特定的设置到针对数字广告的培训/滴灌电子邮件活动CRM-CMS-EMR集成他们应该能够为任何消费者提供无缝的个性化体验。这与点击和视图无关。这是关于在正确的时间向合适的人传达正确的消息以推动结果。
4.“代码说话者”和“破坏者”
为了证明营销工作的合理性或要求医疗保健领导的营销资金，您会得到一张印象。必须有一个可以将营销语言“翻译”到您的C套件的数字合作伙伴。
您需要您的代理商充当“代码谈话者”，呈现对您的领导和他们理解的数据：
- 投资回报
- 获得的患者人数
- 呼叫中心的电话
- 通过市场研究随着时间的推移而品牌知名度
- 品牌意识的价值
例如，您的数字合作伙伴不仅应定义点击率对数字搜索活动的成功意味着什么，而且还应定义与该活动的ROI的相关性和因果关系之间的差异。
此外，您的代理合作伙伴应该充当“孤岛破坏者”。一个好的代理商可以与服务线领导者，呼叫中心经理一起识别和弥合运行差距，并解决对患者体验产生负面影响的问题。您的代理商需要了解医院内的运营流量，并能够从第一天开始与营销，技术和运营团队无缝集成，以提供最佳的数字体验。
5.患者驱动的策略
作为营销人员，您知道您的广告系列越有针对性，转化率就会越好。同样适用于您的数字策略。与其他领域相比，与其他领域相比，针对性在医疗保健营销中更为重要（并且更为复杂），因为您的受众的情感需求取决于他们的处境，并且在整个医疗保健决定中可能会波动。
以医疗保健为中心的数字机构应理解患者如何根据他们寻求的临床服务，临床状况和人口统计来做出决定。角色和旅程地图使您能够创建一种对目标受众个性化的策略，并且可以随着患者的旅程的变化而弯曲的策略。确保您的代理合作伙伴以这些以策略为中心的优势来到餐桌上：
对医疗角色的深刻了解。许多数字营销机构没有区分医疗保健消费者和其他服务和产品的消费者。您的代理合作伙伴应该知道典型的医疗保健消费者需求是什么，然后根据您独特的患者，市场和服务线来完善这种理解。
将这种理解应用于您的全面竞选策略的能力。无论您是想通过有针对性的广告，全面的博客文章的完整日历或重新设计大规模的网站来吸引患者，您的营销合作伙伴都应该知道您的角色和患者旅行将如何在此过程中纳入每个关键的战略决策。
适合您的卫生系统
即使您的数字代理适合所有这些要求，最成功的合作伙伴关系仍然需要再有一件事：化学。找到一个了解您的业务目标，提供有效的数字营销策略的数字合作伙伴，并毫不费力地适合您和您的营销团队。立即与我们联系了解有关我们经过验证的数字营销解决方案的更多信息。
