在我的上一篇文章中，我们讨论了挑战医疗保健提供者的脸。这篇文章强调了患者个性化的重要性。
实现崇高的患者体验目标仍然是许多医疗机构的难以捉摸的目标。在门户域中，例如在最近的一项卫生事务研究中，有63％的患者报告说他们在上一年没有使用患者门户网站。结合数据表明只有大约一半的人群完全具有患者门户的访问，这也就不足为奇了。
有趣的见解是采用如此低的关键原因。关键影响当然是可以审查的质量和/或兴趣水平。信息类别通常看起来很全面，但信息深度最小。患者查看实验室结果，搜索状况，将其带入通用医学库的内容，然后离开，不要回来。“个性化”扩展到输入以接收通信的电子邮件地址。
从门户到内容管理到数字护理工具的策划中，都可以在患者的数字旅程中进行个性化，这是编舞三个主要功能的练习。
首先，从多个数据源产生的洞察力（具有其自身的数据质量和路径注意事项）都可以确定未知和已知用户，针对消息传递和内容以吸引它们。其次，具有“目标”个体定义，个性化是关于以有意义，及时且非感知方式广泛定义的现有服务的策划和定位。其中一个关键方面是，越来越多的关注内容管理系统（CMS），CRM和EMR门户能力之间的交集 - 如今，EMR门户网站的大多数实例不能仅履行此角色。
The final—and possibly the most challenging—aspect of personalization requires a recognition of the provider’s role in directing patients to relevant content, experiences, and services outside their direct remit—partnerships of relevance, third-party solution vendors etc. The latter can quickly generate big challenges in governance and needs to be managed carefully.
做得好，个性化有可能通过通过个性化导航和内容来大大改善患者体验，从而显着改变患者的经验并与患者与其使用的工具进行互动的统计数据。
要考虑的问题
- 您可以利用哪些信息资产来推动患者门户网站中更多引人入胜的内容？
- 您与EMR门户提供商的关系的局限性在哪里？您如何与他们合作克服技术挑战？
- 您有哪些过程和结构来确保采用协调的方法来利用外部关系和伙伴关系来推动个性化？
要了解有关提供商的前五名数字健康趋势的更多信息，您可以点击这里或下载下面的指南。
