将销售模型转换为改变B2B电子商务

最近的事件表明数字破坏正在进行 - 电子商务不能忽略它。商业商业模式必须改变以满足B2C和B2B频谱中客户期望的提高。

在本系列中，探索您可以开始创新以改变现有商业业务模型的三个主要领域。我们以前考虑了重新投资客户体验并运送全渠道。接下来，我们将继续转移销售模型的重要性。

转移B2B商业的销售模型

数字破坏对零售商和B2C企业的影响更大。这也影响了B2B商业 - 甚至像亚马逊这样的巨人。亚马逊业务目前至少提供900万个特定于商业的产品。它在B2B中的扩展是通过提供销售服务，旨在使在线交易变得更加轻松，更快地为企业提供销售服务。

B2B买家越来越多地寻找数字渠道进行交易购买和研究复杂的购买。Forrester调查显示，有60％的B2B买家不喜欢与销售代表进行互动，而68％的买家使用数字渠道自行收集信息。

自助服务B2B商业网站是必要的，因为它们在预售过程中起着重要作用。作为数字商务专业人士，您必须与领导团队合作，为与B2B销售流程和卖方保持一致的自助商业网站制定策略。¹

B2B公司直接向消费​​者销售的趋势也有所上升。这种不断变化的销售模式会影响传统上出售第三方产品的B2C公司。

您现在正在与新卖家 - 制造商竞争。无论您的公司是B2B还是B2B2C，Forrester都认为“未来成功的公司都将受到客户的关注，这意味着以客户为主导，以客户为主导，以洞察力为导向，快速和连接。”¹

到2018年，B2B数字商务网站中有40％将使用价格优化算法和配置，价格，报价工具来动态计算和交付产品定价²

为什么直接到消费者的销售模式正在上升？几个原因。首先，公司希望拥有更多的客户体验。最近的一个例子 - 当联合利华收购了Dollar Shave Club并获得了制造商所缺乏的直接销售专业知识时。³

其次，直接向消费​​者销售提供了管理客户旅程中关系的机会。这在B2B中尤其重要。买家在发现商品和服务时与公司紧密互动，获取更多信息并进行购买过程。¹

但是，销售后会发生什么？也许买家会寻求帮助，并与您建立更深的关系。正是在旅程的这一点上，许多公司看到客户的下降，发现很难重新参与他们。

数字对制造商和分销商的影响

制造商意识到，越来越接近最终客户和增加参与对于保持竞争力至关重要。这就是为什么许多人破坏了传统需求链以采用直接消费者销售的原因。

电子商务和其他数字渠道允许制造商整合其网络状态，呼叫中心，仓库和分销渠道，同时与客户需求和在线购买偏好保持一致。

分销商和经销商也在数字化和发展。分销商通过将全面，强大的产品信息与库存水平和订单的数据相结合，从而与众不同。这样做可以加强与买家的关系，成为产品研究，购买和购买后支持的信任来源。

体验贸易是B2B企业如何优化渠道以改善参与度的另一个例子。将孤岛分解为混合商业和营销导致创造响应迅速的客户体验，该体验针对数字营销计划进行了优化。

通过下载我们的指南，了解有关创新最佳领域的更多信息，如何改变您的商业商业模式。
资料来源：
¹“ B2B推销员的死亡：两年后，”福雷斯特
²数字商务的魔法象限，加特纳
³哈佛商业评论