安德鲁ODriscoll

作者博客

Perficient Salesforce Fullforce服务云Master

我们很自豪地宣布,铂金云联盟合作伙伴Perficient已被认可为Fullforce Service Cloud Master,该计划旨在表彰拥有为客户提供行业和云特定服务和解决方案的专业知识的Salesforce合作伙伴。Perficient被选中加入这个精英项目,基于其经过验证的客户服务专业知识和优秀的客户跟踪记录[…]

炉边聊天:Apollo Endosurgery的云计算成功方案

生命科学和医疗保健行业也不例外,“互联客户”的崛起,下一波机会就在雷竞技raybet提现眼前。患者/医生的参与、敏捷性、监管要求和产品开发只是这些行业面临的一些业务挑战。雷竞技raybet提现因此,成功的公司正在转向云来应对近期的挑战,发展长期的[…]

传统制造商使用Salesforce的3种方式

传统制造商使用Salesforce的3种方式

九年前,当我开始在salesforce.com的生态系统工作时,大多数使用Salesforce的公司都是来自高科技行业的早期采用者。从那时起,我们看到多个行业的客户都信任Salesforce来解决他们的业务挑战。雷竞技raybet提现其中一个行业是传统制造业,雷竞技raybet提现我看到越来越多的企业使用Salesforce来帮助运雷竞技电竞竞猜营和现代化他们的业务。对[…]

Perficient任命了salesforce.com的一位白金合伙人

Perficient任命了salesforce.com的一位白金合伙人

Perficient是salesforce.com最新的白金合作伙伴,由于2014年上半年的强劲表现,他们获得了白金级别。salesforce.com云联盟计划根据认证人数、销售业绩和客户满意度等严格标准对合作伙伴进行分级。就我个人而言,我曾是[…]的一员。

salesforce.com和微软的合作对salesforce.com的客户意味着什么

salesforce.com和微软的合作对salesforce.com的客户意味着什么

马克·贝尼奥夫在谈到salesforce.com和微软宣布合作,将salesforce.com的应用和平台与微软Office和Windows连接时表示:“今天是客户第一的时代。”如果它真的以客户为中心,那么它对salesforce.com的客户意味着什么?在Windows设备上访问Salesforce使用两个解决方案- Salesforce1 for Windows和Windows Phone[…]

CRM和EMR:名称相近,目的不同

这两个首字母缩略词有两个相同的字母,但它们的用途和历史非常不同。我们分享了客户关系管理(CRM)和电子病历(EMR)系统如何结合在一起,在他们做得最好的方面发挥无价的作用,并为提供者和患者带来最好的结果。[…]

使用Salesforce社区创建患者门户

当我想到主要的医疗保健趋势时,最有趣的一个是互联医疗,即医疗保健服务使用技术在医院或医生办公室之外为患者提供护理。医患互动现在可以将过去的访问扩展到与提供者之间更有吸引力的持续关系,在那里患者有[…]

Expanding-Salesforce-Footprint

使用Salesforce从“销售”转向“社区”

在Perficient,我们靠销售生活。我们早就看到了Salesforce和云计算对一家公司及其合作伙伴、客户和公众社区的影响。当我们考虑我们的业务时,我们使用Salesforce作为锚定技术来服务这些社区。始于1999年的一个简单的[…]

Salesforce 2013年预测

充分预测2013年

Salesforce.com(公司)Salesforce.com的巨头将继续保持目前的惊人速度,服务云的年运行速度将接近7.5亿美元,其中大部分增长来自RightNow、Siebel和Zendesk的替代。Salesforce.com和Workday将建立更强大的合作伙伴关系。Salesforce(产品)面向社交的应用程序——Work.com、Salesforce Chatter Communities和Chatter[…]

chatter-portal-commities-converging

Salesforce Chatter Communities取代Salesforce Portals?

看到salesforce.com在Salesforce Chatter、Salesforce服务云和Force.com平台上的持续投资,Perficient非常兴奋。这些创新为我们的客户提供了与员工、客户、合作伙伴和广大公众互动的新方式。Salesforce Chatter Communities的宣布对Salesforce客户门户和Salesforce合作伙伴的未来方向有什么影响?

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那么多的企业社交网络,哪一个适合你呢?

企业社交网络一直是一项受欢迎的创新,它使公司能够改善与员工、客户和合作伙伴的互动方式。当这些网络真正集成到业务应用程序中,人们在其中实际工作时,这就不仅仅是一个新功能了。它代表了一个根本性的转变,从以唱片为中心[…]

salesforce-service-cloud-support-experience

服务云:这是一种支持体验,而不仅仅是案例

今年,我们在博客中写了很多关于Salesforce服务云和服务云趋势的文章。随着今年的结束,我们已经有了更多的服务云实现,在如何解决客户问题方面,我们继续看到一个明确的趋势。这种变化是由于[……]的平行力量造成的。

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