客户体验

选择DigEx平台?Gartner 2022年DigEx平台魔术象限展示主要参与者

Istock 898079472333 (1)

数字体验平台(DXPs)是为支持和数字化您的业务流程而构建的技术,旨在改善您提供的客户体验,其核心功能包括内容管理、数据和分析、个性化机会、人工智能功能(AI)、客户洞察和旅程映射等。有几十个平台和集成方法可供选择,要了解哪些是真正的最佳平台并满足DXP的关键需求可能会非常困难。

技术研究和咨询公司Gartner, Inc.发布了它的2022年数字体验平台的魔力象限通过市场研究和统一的评估标准,了解哪些竞争对手处于领先地位,以及如何根据您的业务目标选择最合适的竞争对手。

今年的报告强调了它认为在DXP领域最重要的16个供应商,以及每个供应商的优势和劣势,将它们分为四个象限:

  • 领导者:根据当前的愿景执行良好,为明天做好准备。
  • 有远见的人:了解市场走向或有改变市场规则的愿景,但还没有很好地执行。
  • 利基玩家:成功地专注于一个小领域,或者不专注,没有创新或超越其他人。
  • 挑战者:今天执行得很好,或者可能占据很大一部分市场,但没有表现出对市场方向的理解。

今年,Perficient很自豪地与魔力象限中列出的所有四家领导者建立了强有力的合作关系,包括Adobe、Optimizely、Acquia和Sitecore客户体验(CX)平台实践

现在您已经有了一个可供选择的选项列表,您需要评估哪个最适合您和您独特的业务目标。但评估多个DXPs可能会很长、很昂贵,而且有偏见,原因如下:

  • 昂贵且耗时的rfp
  • 内部资源枯竭
  • 内部缺乏客观性

我们可以用我们的工具帮助你克服这些问题,DXP选择由:

  • 通过预先确定的需求和与主要供应商的强大合作关系简化流程
  • 实践依靠我们的行业知识和系统专业知识,而不仅仅是供应商,来展示系统如何真的表现,以及他们的优点和缺点,因为他们与你的具体业务有关
  • 通过优先考虑您的独特需求、时间表、预算和业务目标,我们可以通过精心策划的供应商推荐和每个业务案例来消除冗长的RFP过程的头痛

访问我们的网站,了解更多关于时间轴和什么是包括在一个DXP选择,以及有关CX平台的更多信息。

留下回复

你的电邮地址将不会公布。

这个网站使用Akismet来减少垃圾邮件。了解如何处理您的评论数据

莎拉Kaiman

Sara Kaiman是高级营销协调员,负责商业和体验设计业务部门的营销。在业余时间,她喜欢做志愿者、跑步和画画。

更多来自作者

订阅每周博客文摘:

报名
关注我们
推特 Linkedin 脸谱网 Youtube Instagram