如何为B2B医疗保健电子商务创建统一流程来管理产品内容

医疗保健电子商务在过去十年中持续增长，在过去几年里，医疗保健领域的亚马逊效应引起了所有人的注意。尽管B2B医疗保健公司通常都能迅速适应提高数字和技术成熟度，但医疗保健行业市场的参与暴露了对定价和产品规格等产品信息透明度的需求。

B2B领域对无缝客户体验、快速上市、产品和定价透明度以及信息内容价值的需求呈指数级增长，这意味着制造商一直在为各自的数字网络(包括其关键渠道之一-分销商)创建更多的内容和产品信息。

当涉及到与产品信息的采购和分发相关的数字成熟度和自动化时，分销商已经有了他们的工作。2019冠状病毒病(Covid-19)大流行迫使领导者重新评估他们的商业模式和销售战略，这使本已繁忙的行业更加复杂。仅仅自动化技术接触点是不够的。现在比以往任何时候都更重要的是，产品内容在所有渠道上都是准确的，一致的，并且能够快速提供。

但随着速度的加快，挑战也随之而来。随着企业评估缓解计划带来的试验，关键是让企业为大流行后的世界做好准备，而不仅仅是在Covid-19期间为当前的全球气候进行组织。在开始评估之前，公司可以考虑其业务流程的以下方面，并寻找进一步提高效率的机会:

从不同的供应商/制造商采购产品信息

供应商/制造商控制他们各自的品牌和包装指南。这些信息并不总是始终如一地流向分销商，有时甚至被完全跳过。因此，分销商必须投入大量的人力来整合来自各个制造商的信息，并使产品信息在自己的系统中保持一致。

在这种情况下，公司应该考虑提供一个供应商入门门户，允许制造商在上传产品信息时自给自足。这样的平台还可以让分销商在将所有内容导入自己的产品信息管理系统(PIM)之前进行审查和批准，以保持一致的单一真相来源。

产品联合过程

制造商需要将其产品数据联合到多个渠道，分销商就是其中之一。当同一产品服务于多个行业，因此，多个类别时，就会出现挑战。雷竞技raybet提现例如，乙烯基手套是一种产品类别，可以跨越许多分类，如清洁用品、医疗用品、安全装备等，制造商可能需要将该产品联合到各个渠道，每个渠道的产品信息略有不同。反过来，分销商也面临着类似的挑战，因为他们还必须向各种客户提供产品信息。

在进行改进时，能够根据渠道或客户类型更改产品信息是需要考虑的关键领域。公司应该考虑开发标准映射和配置自动化联合，以便PIM系统中的产品数据可以在不同的类别和渠道中轻松结构化，并定期无缝地发送到这些渠道。

Persona-Based内容

在医疗保健领域，经常有各种各样的角色在研究和购买产品。既有临床背景的用户，也有商业背景的用户。管理产品数据和信息以独立地满足每个群体的需求可能是一件困难的事情。例如，不属于临床角色的人在购买伤口护理产品时，不需要或不想看到患者伤口的图片。

能够在一个集中的位置管理所有类型的产品数据和内容是基于用例进行支持的关键。尽管买家不会直接与您的PIM系统交互，但这种个性化内容交付方法可以通过出站通道或图像上的元数据进行配置，并且可以在出站配置期间构建规则，商业平台可以解释这些规则以满足不同的用户角色。

这些是我们在与制造商和分销商的对话中积极看到的一些用例，帮助那些需要重新审视并提高其PIM流程和系统效率的公司。如果您在组织中遇到类似的挑战，或者您正在评估与产品信息管理相关的其他场景，请联系我们，了解我们的团队可以如何提供帮助。

要了解更多关于B2B医疗保健领域的各种创新和增长，请查看我们的免费指南，B2B医疗保健行业如何创新和发展．