智能自动化并不是由一项独立的技术完成的,而是由协同工作的不同技术的组合完成的:流程编排、机器人流程自动化(RPA)和人工智能(AI)。
自动化是数字化转型的驱动力。各种规模的企业追求自动化的原因有很多,比如提高客户满意度和参与度;将员工的注意力集中在其他业务关键任务上,而不是重复的任务上;增加产能;提高效率。
作为一名高管,利用这三个组成部分来实现组织目标、简化流程并提高团队的效率取决于您。无论您选择如何利用自动化技术,明智地这样做都是很重要的。
这意味着对您的AI能力进行一次培训,并以数字方式增强您的业务流程,以支持端到端自动化。您的自动化平台应该可扩展到任何渠道,并在所有渠道上保持一致的体验。
要了解更多,请下载指南在这里并学习如何在您的企业中有效地利用智能自动化,或提交下面的表单。