金融服务后台处理，尤其是退休服务，一直以来都是一个非常劳动密集型和不透明的环境。大多数组织都将其作为战略目标，以寻找更有效的方法，并利用异常复杂的数据来发现趋势和见解，以便更好地为客户服务。如今，人工智能(AI)先进的模式识别能力正在后台办公室的运作方式上引发一场革命。
在我们深入这个博客系列之前，让我们先了解一下AI的含义。在过去的几年里，有很多关于AI和机器学习(ML)的讨论，但也有一些关于它们是什么以及它们是做什么的困惑。虽然每种方法都有很多定义，但本指南将ML定义为人工智能的一个特定方法和子集。机器学习是理解数据以回答问题或识别模式的过程。人工智能可以被认为是机器近似或模仿人类智能行为的能力。
本指南讨论了可以使用人工智能来提高效率和安全性的五个领域。
- 呼叫中心优化
- 财务建议
- 欺诈检测
- 内容管理效率
- 参与司机
要了解更多关于利用人工智能改造退休服务的机会，请点击在这里，或下载以下指南。
