搜索世界正处于巨大变革的边缘。的崛起语音搜索,物联网,数字个人助理都将一起改变我们的搜索方式。
想象一个没有搜索框，没有浏览器的世界，你可以通过语音对你的搜索查询得到一个答案。你将如何为所有这些变化做准备?
我问了两位未来学家，杜安Forrester(副总裁行业洞察，Yext),布伦特Csutoras(创始人兼首席执行官，像素道路设计)与我一起观看有关这些主题的视频直播讨论。我们一起向你展示如何定位自己，在这个勇敢的新世界中生存和发展。
观看下面的视频，或向下滚动阅读文字记录。
想知道语音搜索的兴起会如何影响你的数字营销吗?看看这些资源:
- 评估数字个人助理的智能我们向谷歌Home、亚马逊Alexa、微软Cortana、苹果Siri和谷歌Search询问了5000个问题。看看谁最擅长回答基本的事实性问题。
- 下一个大事件:数字个人助理为什么所有的搜索营销人员都应该关注个人数字助理，以及它们将如何影响SEO。
- 2018年移动语音使用趋势-我的调查显示了真实的、日常的智能手机和智能设备用户在各种情况下对这些设备发出语音命令的舒适程度。
成绩单
Eric:大家好，我是Perficient Digital的Eric Enge。我很高兴为大家带来这个“为语音搜索革命做好准备”的视频广播。打个招呼，杜安·福里斯特先生。（在Twitter上关注Duane）
杜安:大家好。
埃里克:打个招呼，布伦特·克苏托拉斯先生。（在Twitter上关注Brent）
布伦特:你好，你好。很高兴来到这里。
埃里克:之所以是我们三个人，是因为我们有自己的私人俱乐部，我们叫它未来主义小组，在那里我们会大篇大论地谈论我们长大后可能会发生的愚蠢和不合理的事情。
布伦特:都很有道理。他们是合理的。
杜安:埃里克，这是合理的，因为我们要把人类的寿命再延长40年，然后一切都会好起来的。
布伦特:我知道，我对别人说的第一件事通常是“你知道，我永远不会死”，我仍然觉得这是一种可怕的破冰方式。然后他们说，“哈哈”然后我说，“不，我是认真的。”我从没想过要死，从来没有。
杜安:这可能比你想象的布伦特好，因为我经常以“嘿，你听说过布伦特·克苏托拉斯永远不会死吗?”
布伦特:是的，你看。好了。
杜安:这是开始对话的好方法。
埃里克:这当然是一个很好的破冰方式。实际上，在你们插话之前，我想说的是，有时候，我们是对的。今天我们要讨论一些我认为我们都确信我们是正确的事情。首先，我要分享几张幻灯片。
语音设备的使用在增加吗?
这是关于语音应用的市场数据。
我喜欢右边的这句话Andrew Ng他是百度的首席科学家，顺便说一下，他也是一个出色的机器学习专家，到2020年，至少50%的搜索将通过图像或语音进行，这本身就很惊人。这与我们语音搜索对话的议程紧密相关。
[推文:到2020年，50%的搜索将是语音发起的——百度的Andrew NG。有关语音搜索革命的更多信息，请参见“]
布伦特:所以他预计两年后，也就是2020年，我们会达到那个水平，对吧?
埃里克:正确。
杜安:好吧，记住这句话已经是几年前的事了。
埃里克:没错。
杜安:对吧?我认为我们基本上是五年计划中的三年。
埃里克:没错。
杜安:老实说，从我所处的位置来看，我认为我们已经非常接近这种说法的趋势了。
埃里克:我同意。
布伦特:我不同意，不过没关系。
埃里克:嗯，看看2016年5月，对吧?Windows 10任务栏上25%的搜索是语音搜索。那是2016年。
布伦特:是的。但你也必须预测现在有多少人在做实验。你总能在实验者的带领下看到任何新技术的巨大发展。现在，随着谷歌Home、Alexa等许多设备的购买数量的增加，这些设备中的许多元素目前都有很多实验性的用途。
埃里克:你是想说我们三个人在做所有的搜索，而且我们占了50%。
布伦特:对，没错。
埃里克:这是comScore的数据。
一半的智能手机用户在他们的设备上使用语音技术，其中许多人习惯使用该功能。三分之一的人每天使用它。这是comScore的数据。
[推文:一半的智能手机用户在他们的手机上使用了语音技术。三分之一的人每天使用它(comScore数据)。了解更多关于语音搜索革命的信息，请访问“]
现在我们在更广泛地谈论智能手机的使用，而不仅仅是语音搜索。我们一会儿会讲到这个。
这是来自充分的数字学习我们刚刚发表了。
深绿色柱状图为2017年，浅绿色柱状图为2018年数据。你会注意到，前三个答案是波动的，但从第四格开始的所有答案都强烈支持2018年。如果你看一下，你会发现大部分都是关于公共场合的行为。
[推文]“根据许多数据来源，使用语音与设备交互的情况持续增加。了解更多关于语音搜索革命的信息，请访问“]
布伦特:是的。我想知道是谁在剧院里干的。剧场里那个用语音的人是谁?
杜安:为什么剧院语音使用空间和公厕语音使用空间会有这么大的增长?我很抱歉。
埃里克:根据调查，25%的人可能或非常可能在公共厕所使用智能手机语音指令。我最喜欢用这样的方式来解释他们在做什么:“厕纸在哪里?”
杜安:是即时送达的。
埃里克:我认为智能音箱是这场革命一直在寻找的火花。我知道你之前说了什么，布伦特，所以在我们继续之前，我肯定想听听你的看法，但人们已经习惯了通过智能音箱使用语音设备，今天美国大约有4500万安装了智能音箱。但是继续，在我展示最后一个之前评论一下。
语音搜索准备好进入黄金时段了吗?
布伦特:我认为人们使用语音搜索肯定有一定的空间，智能音箱是其中的重要组成部分，尤其是在汽车上。当你有了智能手机，它就变成了一个语音扬声器。当我在车里的时候，我会不断地问问题，因为我在开车。
我想有几件事让我觉得，即使这是一个巨大的话题，即使在我们之间，我并不真的相信[这么快]被采用的时间表，因为事实上，通过我所有的互动，即使是和我的孩子们，他们确实是这个的最佳用例，我们开始看到更多正常的语言搜索查询。人们不太会去尝试单个的关键词，他们会试着与这些设备交谈，就像他们是一个真正的人一样。
他们要问四五遍问题。我遇到的情况是，几乎每次我尝试使用语音搜索时，我都不得不重复。听起来不够快，所以我说得太快了，只说了半句话。它让我陷入了一个兔子洞，现在我必须弄清楚，大多数时候我的反应是“啊，去他的，我要在电脑上看看，或者你知道吗，我自己打进去。”
所以，我确实认为，即使有很多的使用，有很多的实验，我没有听到像Duane这样的人谈论他如何使用他的智能设备，并对自己说，“天哪，我想做那个。”我这里有一个Alexa，但我从来没有通过语音搜索来安排会议或约会。我就是不记得做那些事。也许年轻一代会，但我认为，技术无法真正让人们参与进来，我认为这将比我们想象的拖得更久一点。
杜安:在这一点上，我要稍微挑战一下布伦特。布伦特，我认为你是站在完全理性的立场上谈论这些事情的。我明白了，因为我也质疑过整件事。
我们看到了假日期间销售的所有设备的数据，Echo是如何遥遥领先的。所以，很自然地，有很多新人都在尝试这个，他们对着自己的设备大喊大叫，有些人成功了，有些人失败了，对其中一些人来说，新鲜感逐渐消失，他们不知道如何在生活中定位它。
我认为最终发生的事情是，我们每个人都在自己的曲线上，我们确实找到了一个点，当我们回来说，“我已经六个月没用过它了，因为我真的没有觉得它有什么有用的需求。”现在我要尝试一下，因为这对我很有吸引力。”这是生活中增值的时刻，让人立即沉迷于使用它。当你在生活中采用这种技术时，这是一个悬崖峭壁。
所以，在另一端，我们看到所谓的千禧一代和z世代，这些人更倾向于采用新技术。进去，试试，玩玩，做那些事。
埃里克:是的。我来告诉你我遇到的险情是什么。其实我自己也不怎么吸毒。我和妻子去朋友家吃饭，他们安装了Alexa。他们已经是重度用户了。他们已经掉下悬崖了。我看到他们使用它，我说:“好吧，是时候让我站起来，挑战我们如何使用它的极限了。”现在我们已经控制了所有的东西。我们实际上有Alexa和谷歌Home。我们两个都玩，我们得到了很多问题的答案。
语音识别问题
布伦特:我插一句，我不反对。我哥哥，他把所有的灯都安装了智能技术，所以我们坐在那里看电影，他会说，“嘿，Alexa，把电影灯关掉，”然后灯就灭了。然后我看到他不小心说成了“主灯”——当时是凌晨3点，他妻子正在睡觉——主灯就要亮了。所以，他说，“嘿Alexa，打开master -不，等等，不，不是master，是movie。”这很有趣。但我爸爸也是残疾人。他卧床不起，他经常使用Alexa来实现他的技术。
但我认为第二方面并不是我讨厌采用，而是它也与数据有很大关系，对吧?我们现在的处境非常艰难，因为我想要在一个完整的功能层面上接受一项无法提供(我想要的)的技术。
我认为这阻碍了我的个人收养，因为当我搜索一首歌时，Alexa的音乐目录中没有这首歌，然后它就会给我一些其他的音乐;它暗示着不同的东西或者演奏着不同的东西。当我告诉我的设备我想要去某个地方的方向，但却找不到那个地方时，我就会发现那些陷阱。
所以，我不认为在未来两年内我们会完全达到这个目标。我觉得就研发、投资和关注而言，在人工智能、增强现实和虚拟现实方面有更多的精力。
我觉得这种“语音个人助理类型的参与”有可能演变成一种不同的形式，当它到达一个容易采用的地方，简单的界面，以及真正支持数据的技术。
杜安:在我们下去之前……
布伦特:兔子洞?
Duane:我们称之为“增强现实之路”，因为这很令人兴奋。但首先，我要指出两件事。
第一，布伦特，你所说的你父亲使用辅助技术来实现他生活的一部分是一个快速增长的用户群。我不记得以前发生过这种事。很难回忆起历史上有多少次老一辈用户接触到一种新技术，然后因为它让他们的生活更美好而采用它。我在想电;我在想电话。这就是我们将要看到的，随着人们年龄的增长，他们的视力开始衰退，阅读变得更加困难。他们真的会求助于这些技术。
因此，我认为我们将看到过去这个销售周期带来的巨大增长，这将推动我们前进。我们最终能否达到50%，我不知道。我想我们会的，但话又说回来，我们也很可能不会。
Alexa和唾手可得的语音激活
杜安:有件事很吸引人，我想你们可能也注意到了，那就是亚马逊在超级碗上的广告。Alexa失声了。我热泪盈眶，我一遍又一遍地看，因为，你知道，它很有趣，很令人愉快，它执行得很好，真的做得很好。
但其中有一个微妙的信息，它不是口头信息，它在广告的结尾时刻被字面上总结了出来，Alexa回来说:“谢谢大家，我知道了。”
实际上，亚马逊告诉所有人的是你生活中的细枝细节、小事，让你与重要的人建立联系，为你提供你想要的娱乐，在你无法集中注意力的时候照顾你生活中的后台事务，在晚宴上播放音乐——所有这些事情，我们都是你的后盾。我们知道了。你不用再想了，Alexa已经有了。
这对我来说很吸引人，因为它让我想知道，布伦特，就像你说的，每次一个新的技能出现时，我都在运行这个技能，尝试一些东西，比如找到边缘在哪里，什么有用，什么没用。我目前最大的不满之一是，每次我问(第三方)某项技能，而我从Alexa的声音中得到答案时，我都想对公司大发雷霆，并告诉他们，“你们错过了一个创造自己形象的黄金机会”，那就是你的品牌。
你为什么要让别人的品牌服务于你的品牌和知识呢?”但我也认为这里有很多机会，很多时候这些东西在做的事情上非常有限。所以，就你刚才说的前端，布伦特，我想全力以赴，对吧?我想要这一切，我想要我的生活成倍地变得更好更简单，因为这是技术的承诺。
我们还没到那个地步，但像这样的广告让我想知道他们在召唤哪些领域，他们在有效地证明他们掌握了这些领域。这是否表明了消费者关注的主要领域?
埃里克:是的，我想是的。这是上篮的事情，他们可以做得相当容易和非常好。根据Brent关于语音识别水平的评论，他们所能做的最后一件事就是拥有一个非常薄的音乐库。我知道他们可能没有你要的那首歌，但这种情况很少见，对吧?他们有一个相当强大的图书馆。
Duane: Eric，我们应该承认这一点，对吧?布伦特，我要代表埃里克和我坦白，你的Alexa设备不能用的那些例子，是因为埃里克和我黑了你的Wi-Fi，我们屏蔽了这个问题。
布伦特:啊，我明白了。
埃里克:音乐就在里面。这些方向呢?我们也黑了那些。(笑声)
设备上的语音不仅仅是搜索
布伦特:你知道我认为亚马逊的声明最有趣的是什么吗?亚马逊在实现互联网目标的某些方面做得更好，对吧?想想谷歌的目标是什么，想想Facebook的目标是什么，“连接世界”，谷歌的目标是提供信息，对吧?
亚马逊似乎在正确的时间为人们实现这一点，他们通过改革购物周期来实现这一点。他们从一开始就通过评论做到了这一点。你找不到比亚马逊更好的地方来发现一个产品是否好了。他们制定了当天送货、便宜送货、免费送货的标准。他们已经为很多领域设定了标准，我认为他们正在推进这个领域并迈出这一步是非常有趣的。
我认为你提到的另一件事是，正如我们营销人员认为我们知道的那样，识别讲故事是非常重要的。我喜欢的一项研究表明，人类成功的原因是我们会讲故事。
群居动物无法传达故事，它们无法了解所有狼都能遵守的生活标准。所以他们只有20到30只狼，而且他们不喜欢其他狼，他们会在看到它们的那一刻战斗到死。但我们有信心，当我们走在一个我们从未去过的城市的街道上时，我们会被以某种方式接近和处理，因为我们有共同的故事。
所以，我认为当Instagram和Snapchat等很多东西开始出现时，甚至当社交媒体变得流行时，人们都在说这些东西不会流行。我认为这给我们上了一课，让我们更加关注人们是如何讲故事的。
所以，我认为我们正在看到一个转变。我们看到视频、图像和互动——讲故事真的是最理想和最有效的形式。这种语音搜索——我们称它为语音搜索只是为了这样称呼它——这种语音交互技术确实将我们带到改善我们在生活中讲故事和听故事的方式。我认为这很令人兴奋。
Eric:就你刚才提到的，我们称之为语音搜索，因为这是市场的叫法。但事实并非如此。这是声控控制，或者声控输入，随你怎么叫。“搜索”听起来就像你只是用它在谷歌或必应中做事情，但它比这大得多。所以，我认为我们要记住这一点是非常重要的。
杜安:没错。就在我们开始之前，我们还在讨论这个活动的正确名称。每个人都默认使用语音搜索。我发现当我写东西的时候，我会尽量避免使用语音搜索这个词，因为这对我来说很有限制。它不仅仅是关于搜索。
布伦特:嗯，就像我在打电话之前给你们发的邮件一样。我写道:我知道我们应该谈论语音搜索，但我真的不想谈论语音搜索。
杜安:没错。但这很吸引人，因为当你深入研究这个问题时——我和亚马逊的人、Cortana的人、谷歌assistant的人一起度过了一段时间——这真的很吸引人，因为他们没有一个与搜索匹配的集中故事情节。他们关注的是消费者体验、发现和解决方案。
搜索是这些循环的一部分，但它是相对较小的一部分。然后如果你把你的脑袋转到这条思路上，这就是你开始理解对话的地方，就像角色一样。作为市场营销人员，我们都在谈论角色，我们考虑人口统计学，让我们给这个人一个脸等等。
当一个搜索引擎或亚马逊谈论人物角色时，他们实际上是在谈论小娜的人物角色，以及它如何反映了品牌，反映了公司。所以，当我看到技能或动作失败，默认使用预编程的Alexa或谷歌助手语音时，我认为这是一个错失的机会。你为什么要走这条捷径?
当你开始进行这些对话时，你会意识到这个空间是多么的广阔。除了在搜索中被发现和大声说出之外，还有很多事情需要考虑。这就是为什么它如此重要。
如果你看亚马逊的广告，它几乎立即进入视觉搜索，设备在(语音回答)旁边显示视觉信息，这是因为这是人类想要的。我们很懒。我们希望它很简单。我想大声地提出我的问题，并以一种容易接受的形式得到答案。
语音方面的营销机会在哪里?
布伦特:埃里克，我问你个问题。
埃里克:说吧。
布伦特:很明显，很多观看视频的人会想，谷歌之所以将语音搜索与谷歌联系在一起，是因为人们需要它来配合营销议程，对吧?对于这些公司的营销人员或seo来说，您认为参与语音辅助技术有哪些选择?因为对我来说，当我看到它的进展时，它似乎越来越受到限制，对任何人参与都越来越不开放。
埃里克:好吧，让我给你一个。因为我们(Perficient Digital)这么做了。我们在谷歌上构建了action我们建立了一个Alexa Skill。这两项我们都做了，而且我们已经通过了认证。
如果你的手机上有谷歌助手，你可以现在就拿起它，而不安装任何其他东西，并说，“询问完美数字”，然后问一个SEO问题。我经常给出的例子是“什么是无索引标签?”但里面有几百个不同的问题。
你可以在谷歌助手和亚马逊Alexa设备上“问完美的数字”SEO和数字营销问题:以下是如何做到这一点！
作为一个数字营销机构，这不会让任何人变得富有，对吧?从Perficient Digital的角度来看，这有点新鲜，但我们的一些客户遇到了问题，因为他们的竞争对手已经推出了技能或行动，他们的行动得到了大量采用。
这里有一个关键问题，大多数人都没有意识到:这甚至发生在我们身上，有人会来到谷歌助手，拿起他们的手机，他们会说，“谷歌，什么是无索引标签?用我同样的例子。谷歌助手应用程序会说，“Perficient Digital对此有答案，你想听吗?”
所以，用户甚至不知道Perficient Digital应用，但我们现在从那些不知道它存在的人那里得到了我们应用的很大一部分使用量。
我们有一个大客户，我不能说他们在哪个领域，因为很快就会知道他们是谁，但这是一个非常引人注目的客户，它的竞争对手推出了一款应用。实际上，它是亚马逊的一方。而他们的竞争对手在很多这样的查询中被引用，而用户实际上并不知道这个应用程序。他们觉得自己失去了真正的思想份额。
布伦特:这些都是周围的信息，答案。我很想弄清楚人们是如何称呼的是发音。有很多创业公司的想法是创造一个独特的品牌标识，比如他们不能叫它Upwork，所以他们叫它Upwirk，加上一个“i”，因为他们很聪明，做了一个很酷的创业小事情。他们不在乎，因为这是网络，他们只会排名，所有东西都会被链接。然后你进入语音系统没人会发现Upwirk有个" i "语音搜索将为他们提供更著名的“Upwork”加“o”。
杜安:可以，可以。不，他们可以被找到。这就是重点;这是一个早期采用者的领域。这是一个开放的领域。这是一个公平的竞争环境，因为现在我们回到了大公司需要时间的事情，这是一个委员会的决定，法律必须签署，所以要真正采取行动或技能，并运行需要更长的时间来收集数据。
例如，一家小公司Eric认为，“我们将对最常见的150个问题给出150个答案，并做一个快速调查。你的目标人数是150人，所以要团结起来。他们向前走，现在他们是这方面的积极参与者。
Eric现在有机会在市场营销中使用它，所以他可以在推销对话中使用它。因此，如果你的内部团队需要快速回答常见问题来构建演示文稿或培训团队成员或其他什么，你可以使用行动或技能。
我们实际上看到的是，我相信这将是未来，当我们看到谷歌或Cortana或Amazon共享的数据时(当他们确实共享时，这是罕见的)，我们倾向于拿走的是，它看起来大多数的查询都是新的查询;他们以前从未见过或听过。这是因为自然语言。
我们三个人可能会要求完全相同的事情，只是略有不同。在某些时候，这些问题会变得个性化，最终的结果是，如果你确实是完美的匹配，你就会被提拔。所以不管Upwirk的名字有多疯狂，它都会被推出，因为在这些实际的助手背后是一个应用程序，所有的数据都存在于可点击的场景中。
布伦特:但Upwork本身在这个领域是一家更权威、更成功的公司，这是如何应对的呢?你只会得到他们，除非他们回来说这个问题有两个答案。你想要Upwork，承包网站，还是Upwirk，随便什么?
埃里克:我们不知道事情会如何发展。
营销人员如何针对语音进行优化?
Eric:我必须给你这个观众问题，因为我们所说的至少有点符合这次讨论的背景。
梅丽莎·法赫问你如何优化语音搜索。所以，布伦特，这与你几分钟前问我的问题有关:商业机会是什么?她使用了语音搜索这个术语，但我认为我们至少可以稍微宽容一些，并包括其他商业机会。但在我们结束之前，我想确保我们对语音搜索本身进行了一些讨论。
布伦特:在这一点上，我认为最优的是你是否在那里?我的意思是，真正参与这个领域的人太少了。
在我看来，我现在看到的很多语音搜索的成功都是偶然的。它只是一个人在那里，通常会被问到一些问题，所以这个实体就是结果。或者它被推广，公司走出去说我们有这个能力，我们有这个选择，去使用它。
我在想，如果公司没有信息来回答专业技能或一些详细的问题，他们该如何利用语音搜索。我想，如果你有一家家具店，人们会问，“今天城市家具的销售情况如何?”然后，它可以把目前的销售额吐出来。
所以你可以这样说:“Crazy Egg的苹果笔记本电脑今天销量如何?，并获得产品清单。因此，这可能是任何公司都可以开始提供一些语音搜索和参与的方式。
埃里克:让我们再展开一点，因为这将与主要讨论联系起来。布伦特，你很早就开始了，杜安，你在此基础上进行了扩展:你如何解决客户，用户的需求?
例如，考虑客户体验或他们想要什么，以及我们看到使用信息和娱乐与观众建立关系、信任和品牌等方面有多大的推动力。所以当他们真的准备买东西的时候，他们自然会首先想到你。我认为在这个领域有很多机会。
语音优化示例
布伦特:你们有什么想法或例子来优化这个问题吗?
杜安:当然。
布伦特:说吧。
杜安:我认为有六件事可以改变现状。这很有趣，因为有一个暗流，一个主题，我想你们会支持我的。
这是一个有点挑战，有时传统的搜索引擎优化包裹他们的头围绕这些概念，因为很多这些东西不是直接搜索引擎优化。它们会影响搜索引擎优化的世界，搜索引擎优化必须处理这些事情，因为它们确实会对引擎或提供商使用的选择产生整体影响，无论是Alexa，还是谷歌，Cortana，还是Siri。
以下是我对这一切的看法。首先，更广泛的数字知识管理概念。这里我将使用一个医疗保健的例子。
你必须确定你的医疗保健业务中所有重要的东西。通常是:姓名，地址，电话，电子邮件，网站，营业时间。但在医疗保健领域，这将扩展到医生的证书、治疗的条件、服务提供商、从属关系、付款、付款选项、提供商选项、发表的医学论文等等。你必须识别所有这些东西因为这样你才能在图式中标记它们。
因此，对我来说，这个过程是访问Schema.org，看看我可以使用什么，然后确保我得到的内容与其中适用于我的业务的每个可能选项相匹配。由此，我开始着手解决移动领域的问题。我们这里有移动优先的索引。它在我们上面;这是当今人们获取信息的主要方式。它会影响谁被选上口语答案，所以你不能只看手机，必须有手机。
也安全。安全不是一个排名信号，但本月谷歌开始标记Chrome中不安全的网站。
布伦特:当它不安全的时候，它会链接到一个谈论病毒和特洛伊木马的页面。它并不漂亮。
Eric:我想，如果你的网站被这样标记，这对你的网站来说是非常鼓舞人心的。
杜安:一般的消费者会远离它。他们不会坚持到底，也不会自我教育。所以作为一个企业，你必须掌握这一点，虽然安全可能不是传统的SEO的事情，如果你想优化语音搜索，你想显示，你必须在那里发挥作用。
语音搜索是SEO关注的问题吗?
埃里克:但是让我简单地评论一下。对我来说，搜索引擎优化是从有机流量来源获得更多流量的业务，对吗?
杜安:当然。
Eric:那么，如果Chrome要阻止我的网站(如果我没有它)，HTTPS实现能帮助我吗?
杜安:是的。
埃里克:对我来说，这就是SEO。
杜安:完全。不，我不是说这不是SEO的工作。我担心的是，太多的SEO人员认为这不是SEO工作。这就是我所关心的，这是错误的。
布伦特:我昨天刚刚说过:当谈到移动设备时，只看桌面然后考虑移动设备的外观是不符合2018年和未来的概念的。在这一点上，我现在告诉我们的每个客户，“我不想看你的桌面。我甚至不想谈论你的桌面。如果你现在不关注自己的手机业务，那我们就完蛋了。”
杜安:这很有趣，因为我们真的在这一点上优雅降级已经翻转过来了，因为现在你优雅的退化是在桌面上，而不是在手机上。
布伦特:但我会把这个带回我的时间轴上。12年前手机刚出现的时候?接下来，我在想，看起来我们要在手机上跳船了。直到大约七年后，它才突然开始成为一种对话。
所以，我仍然认为我们在语音搜索方面比我们想象的要早得多。我敢保证，今天任何一个公司的人都在想，除了你说的移动和模式，他们在想“我不知道该怎么做。”
Duane:好吧，这实际上是我的最后一点，因为如果你想参与其中，你需要开始为语音设备创建动作和技能。你需要开始定义你的品牌是什么，根据你的公司形象，它看起来是什么样子的。
例如，如果你现在想在Alexa上玩Jeopardy，你正在与Alex Trebek的声音互动。这正是你认为你会有的经历。但我可以尝试通过他们的Skill从大品牌披萨公司订购披萨，而且他们使用的是默认的Alexa语音。这是一种认知失调，因为我在想，“我以为我和Alexa在一起，现在我还和她在一起。”她在点我的披萨吗?我以为我在做别的生意呢。”
布伦特:这就是杜安·福雷斯特的完美主义。你是100家使用最新技术的公司之一，这还不够好，但该死的，你没有使用正确的声音。
这和我说的是一样的，如果我现在要给语音搜索的建议，这几乎和我一年前对增强现实说的一模一样。没什么。你什么也做不了，因为在我看来，现在他们还在测试所有的东西，而且没有明确的路径来解决任何问题。
埃里克:我现在要和你争论一下。
布伦特:好吧，不过你可以在两秒钟内和我争论。我想说的是，我会继续了解正在发生的一切。我会阅读所有的开发论坛。我会继续测试所有的东西。我会继续玩所有的东西。我会看所有的新闻，我会寻找机会，我会探索我在这个周期中的位置，我将在哪里适合语音搜索，这样当它真正开始打破时，你开始看到清晰的路径，你是第一个跳上飞机的人。
精选片段和语音搜索答案
埃里克:好吧，这是我的论点。你可以做一些事情，你现在就可以做，来提高你在谷歌家庭设备上回答语音查询的机会，至少在谷歌生态系统中是这样。
布伦特:又来了。
埃里克:也就是说，你可以学习如何为你的网站获得特色片段．有一家名为ROAST的数字营销机构做了一个小研究，询问了600到800个问题。但是他们发现80%的语音回答来自精选片段．
所以，你可以做一些事情来增加你获得特色片段的机会。你可以通过学习如何做到这一点来增加你出现的机会。这是有过程的。
布伦特:当然。绝对的。我以前和谷歌的Gary Illyes一起做过一个播客，我们首先讨论的是移动领域。加里说:“你知道，学习写内容就像你使用Twitter一样。”我问他:“那么你是否明确地说，当我们首先进入移动平台，实际上有一个更简洁、更少文字的页面时，一个主题会更理想?”他说:“是的，你知道，你会想要学习如何更简洁，你会想要学习更具体，你会想要让你的网页内容非常专注于移动用户。”
所以，我认为这与这些语音回答有关。是的，我从你的研究中知道，你可以有很多内容，它仍然可以被选中。但我觉得，在移动优先的环境下，随着时间的推移，我们会希望将页面划分成更具体、简洁、单一答案的页面。
埃里克:是的，但是要小心，因为你也不想在这里走单薄的路径，在页面上你的单词太少。
我还认为，如果你试图获得一个特色片段，你会有一个干净的文本块，陈述问题，然后是一个漂亮的答案声明。然后你想想人们会问的两三个最重要的附属问题是什么?这些也在纸上吗?因为谷歌想在那个页面上获得那种体验。Bing也是一样，人们不知道Bing现在对精选片段有多积极;他们的工作非常出色。
但在任何情况下，他们都希望用户得到他们的完整答案。即使他们问了这个具体的问题，他们也想要其他的部分。
杜安:你知道，埃里克，你这么说很有趣，因为我在自己的内容开发工作中注意到了这一点，我已经开始改变了。你可以回到我的Bing网站管理员博客，你会看到它，对吧?就像巴拉巴拉巴拉巴拉巴拉。但现在我会以草稿的形式写，然后我挑出问题，把它放在最上面，然后我为我写的所有东西创建一个总结答案。然后我开始问自己，“人们还会对什么感兴趣?”
这有几个作用。第一，如果它与我所谈论的内容直接相关:我可以扩展文章并回答其他问题。在很多情况下，这显然会成为另一篇文章。这有助于内容开发，因为你会想，“哦，好吧，现在我知道接下来要写什么了，在这上面我还有三件事要写。”然后再回到与我的团队合作，确定我们的内容日历是什么样子的，我们的资源是什么样子的?”
布伦特:让我快速读给你听。下面是加里的原话:
我认为你有很多内容页面，你想要排名的内容。能够满足用户的内容。我在桌面网站上经常看到的是，有大量的文本部分是无用的，如果它不在移动索引中，可能也没关系。
对吧?所以他说，在手机方面，不要搞砸了。他接着说:
我确实认为，由于移动设备上的空间比桌面设备小得多，你必须重新考虑你的内容策略，以及你在移动设备上发布的内容与你在桌面网站上发布的内容的区别，因为人们不会像在桌面网站上那样阅读或消费内容。
所以，我确实认为听到关于内容的措辞很有趣。
杜安:这告诉我。这告诉我们，当我们翻到完全移动优先索引这将成为我们一两年的生活，长篇文章或长篇内容的概念将开始变得越来越没有价值，因为你刚刚陈述的原因。人们不会去消费的。他们不会在自己的设备上阅读。如果我们的语音助手现在能大声读出这些东西，我们可能会在几年后看到它的复兴。
布伦特:当然。就像声音一样。
杜安:没错，就像内置的原生声音，比如“我在这一页，你想让我读一下吗?”“是的，大声念给我听。”好了。
布伦特:是的，因为从这个意义上说，我想听更多。我在街上开车，想听听发生了什么，我想听听后续的报道。
杜安:它能立即将每一个网站、每一页内容、每一个博客都转换成点播播客。这是一个很酷的想法，是一个很酷的改编。我不确定我们是否能到达那里。我们会的，当我们有了数字代理的时候。但那还是很多年以后的事了。
埃里克:伙计们，我们还有几个观众的问题，我想确保我们开始了。
布伦特:完美。
语音搜索能够使用现有的内容来回答问题吗?
Eric:语音搜索/语音助手是否需要有一个专门用于搜索的问题和答案数据库，还是会索引现有的内容/文章以找到最佳匹配?
杜安:是的。
埃里克:是的。我想说这是一个三个字母的答案。第一个字母y，最后一个字母s。
布伦特:是的，在哪一边?
埃里克:两者都有。
Duane:我将以60/40的比例来衡量当前内容是索引还是创建特定的数据库。但我认为两者都有价值。
埃里克:是吗?但数据库能帮助你的地方是，如果你建立了一个可信的关系，那么你将有更多的机会被数字代理的生产者推动。
谷歌是否会在搜索控制台打开一个场景，让企业可以创建他们自己的数据API，谷歌可以使用?就像一个带注释的站点。
布伦特:他们已经在这么做了。
杜安:但它真的可信吗?
布伦特:嗯，这是基于合作伙伴的信任，对吧?谷歌拉入非url数据，对吧?现在，你可以把XML放到谷歌中你可以让他们索引你所有的数据甚至不需要网站你就可以出现在谷歌中。
埃里克:具体来说，你可以去Diagflow.com，在那里你可以在谷歌上创建一个动作，你可以输入一个数据数据库。然后谷歌测试它，看看市场如何反应。如果反响很好，他们就会把它放在网上，亚马逊也是这么做的。他们甚至会在没有人提示你的应用程序的情况下，开始更多地展示它。所以，他们有一种测试和建立对你信任的方法。
布伦特:嗯，我想说，我们将继续经历这些引擎的过渡，这些公司希望我们在短时间内满足他们的需求。我想说的是，我预计答案是肯定的，你会想要两者都有，直到他们停止使用另一个为止。这和我们做的事情很相似。
杜安:得了吧，布伦特，这从来没有发生过。
布伦特:不，从来没有，对吧?但我的意思是，这和我们对谷歌做的很多事情是一样的，对吧?在某种程度上，搜索引擎优化确实像一套复杂的技能。你检查了一个页面，以确保有合适的h1, H2s，所有东西都是LSI，并确保我们有正确的密度。随着技术的进步，这一点变得越来越不重要了。并不是说拥有它不重要，它只是成为了一个基准，而不是一门科学，对吧?
杜安:但是费率也发生了变化。我的意思是，你不会告诉我关键字密度不是算法编程的东西。现在仍然如此。这是理所当然的，它的重要性在今天大大降低了。
布伦特:但我认为这次不一样。我认为，当谈到语音技术时，它在预先设计问题和答案的层面上存在根本缺陷。我认为这就是缺点所在。我认为正在研究人工智能和其他技术的技术正试图让它远离这一点。所以，我看到了一些双重影响，但不是结合在一起的。谷歌使用了两个不同的场景，然后在某一点上…
埃里克:这个问题有是也有不是。如果你谈论的是公共领域的信息，可以被扔进现有的数据库，这与必须从具有专业知识的第三方获得的信息是不同的。第三方专业技术不会因为我们有了人工智能而消失，至少短期内不会。
布伦特:不，但是定位你是否需要有两个不同的来源来提供相同的信息，这不是问题所在吗?你需要一个数据库来提供搜索服务吗，你需要一个文本来提供语音结果吗?
我认为最终两者都是需要的，但不是说它们必须紧密地一起工作。我认为，如果你这样做，你将会错过一些语音技术，如果你试图将自己限制在数据库中，因为我认为技术将会超越简单的问答环境。
Eric:是的，我同意我们将跳过简单的问答环境。我们只需要区分哪些信息必须来自第三方，哪些信息不是来自第三方。
布伦特:是的，我认为这是理所当然的。
埃里克:所以，有些信息是通过第三方提供的某种方式获得的，还有一些信息是派生出来的。这就是我对发展的看法。
优化本地搜索的语音搜索
埃里克:当然。好吧，我还有一个观众的问题:在我附近搜索当地企业时，有哪些“禁忌”?
布伦特:不该做的事。如果你试图出现在附近的搜索中，不要做的事情。这是非常独特的，取决于…
Duane: Eric，它是在我附近还是附近?
埃里克:离我很近。这是一种非常流行的调查形式，对吧?
杜安:是的，但它也变平了，对吧?
埃里克:因为这是暗含的。
布伦特:大家都懂。
杜安:没错。他们不会大声说出来。事实上，如果是我，我会质疑我是否真的在优化带有这些片段的短语。一旦搜索引擎得到了消费者信任的味道，他们就会立即开始减少，因为他们可以包含更多的东西，他们可以做更多的事情来测试更多的东西，而不必对我这么明确。然后me变成了the。这不是问题的一部分。
布伦特:嗯，我不知道他们是否在谈论它的物理查询，我认为他们试图说，是否有东西会排除我出现在那个查询中，或者帮助我出现在那个查询中。有没有什么我应该避免做的事情可能会让我被排除在位置搜索之外?
我认为你绝对应该在你的内容上有城市和州的邮政编码和标识符。很多人都犯了这样的错误，他们只关注他们在纽约的公司办公室，但我们在佛罗里达州运营，我们想在佛罗里达州出现，但他们在佛罗里达州没有地址。所以我确实认为邮政编码和位置限定符很重要，可以让你有一种接近我的体验。
杜安:我要补充一下。对我来说，这很简单:不要走捷径。这是这里最大的“不可以”。如果您可以标记您的内容，因为它在Schema中是可用的，那么就这样做。
布伦特:基基，是的。
杜安:举个例子，不要走捷径，认为我只是一家本地企业，或者我只有三家分店，我不需要去做那些事，或者那工作量太大之类的。不，去吧。因为在你周围的每个人都这样做的世界里，你是那个坚持不拥有它的人，同样的世界也提供了搜索者需要的所有答案。
那么，问题是，你是想成为那些做这些工作的人之一，还是想抄近路不做这些工作，这样你自然就不会成为这些答案之一了?
布伦特:好吧，让我提出一个警告。没有什么比试图操纵系统更让我讨厌你的品牌了，而我出现在一个不是你的地址。
杜安:哦，当然。
布伦特:这种情况经常发生。公司输入地址是因为他们在某个地方有一个邮政信箱，他们会有五到六个地址，因为他们想在每个城市都有。这对品牌来说是致命的。不要做那种事。
最后的评论
Eric:好了，同学们，我们还剩四分钟，所以也许我们想进行一轮总结。
今天我们已经从不同的角度讨论了这个话题。我喜欢和布伦特和杜安聊天。我们的谈话总是这样，我们有一些友好的分歧。
在这种情况下，我们在这一切发生的速度上有一点分歧。我们知道谷歌Assistant的活跃安装量有4亿。我们知道Siri的活跃安装量有5亿。这是来自这两家公司的数据。智能音箱的销量一路飙升。
我认为人们现在有很大的机会通过优化这些平台来抢占一些品牌市场份额和权威。我强烈建议你考虑这样做。现在不是每个人都适合这样。我会诚实坦率地告诉你，但我确实认为你至少应该考虑一下，看看它是否适合你。下一个是谁?
布伦特:我想让杜安说最后一句话。
我同意，因为我认为这是一项重要的技术，我真的认为你应该关注。我担心的是人们开始觉得他们必须参与进来，对吧?就像，“哦，糟了，我不想落在后面。”
我想说的是，在这个领域，它就像Instagram的例子。每个人都想有一个Instagram账号，但他们没有什么视觉上的东西可以展示，所以他们就开始创作一些东西来展示。如果你现在有适合语音搜索的东西，那么你绝对应该采取步骤，你可以参与其中。如果你没有，那么一定要注意它。
这个领域即将开放，它将为每个人提供机会，所以要跟上这个领域正在发生的事情，技术是什么，开始设想你的公司在这个领域，然后等待，直到你有机会把它变成现实。但不要给自己过度的压力，不要因为你现在不在那个领域而觉得自己失败了。在我看来，在这一点上，它仍然非常有限。
杜安:所以，我将以FOMO(害怕错过)来结束这篇文章，我要为布伦特深思熟虑的观点表示支持。
我的想法是，如果你现在不参与，那就稍微倒回去。当我还在Bing的时候，我会走上舞台告诉人们你需要标记你的内容。那是五年前的事了，直到现在我们才开始看到它被真正采用。我们也面临着一个绝对的事实，虽然每个人都知道它，但没有人谈论它，这就是普通人类不需要充满信息的互联网，我们必须在日常生活中做出典型的决定。
这实际上意味着，我们将生活在一个对任何给定问题都需要有限数量答案的世界里。所以，我们享受互联网的几十年，它的广泛性，给我们所有的空间和所有的选择，这些都将消失，因为消费者的选择将会缩小。这些技术是它的开端。声音可能不适合你，但你必须注意，你现在必须深入，因为视觉可能适合你，这正在发生。
那么下一个辅助技术会发生什么呢?如果我们有数字代理，他们的任务是在我们看到信息之前过滤掉信息，会发生什么?因为如果我的代理因为任何原因不相信你的网站，我永远不会把你作为消费者展示给我。今天的工作是未来所有信任的基础。那么今天的捷径呢?这是不可能的。
埃里克:这就对了。感谢大家观看我们的活动。如果你想在未来看到更多这样的节目，请在评论中告诉我们。再见每一个人。
杜安:干杯。
布伦特:谢谢大家。
