购物——你可能在网上用电脑、手机、ipad或与销售人员交谈，寻找完美的裙子、连衣裙或鞋子。价格是完美的，但你没有下订单。为什么?由于对运输成本的担忧，缺乏关于物品何时交付的信息，或者如果它没有达到你的期望，你可能不得不退货的灵活性。那另一种情况呢?你去商店购买一种产品，却发现他们没有库存。如果你幸运的话，销售助理会愿意打电话给其他商店或仓库寻找你的物品，但否则你会感到不满意，两手空空，卖家错过了一笔交易，可能会有一个不高兴的客户。
让我们再看看B2B方面的相关场景:作为一个与地域分散的客户基础执行合同的卖方，您对与成本相关的人工流程感到沮丧，缺乏全渠道能力，销售和服务复杂的产品，等等。那买方呢?作为一个买家，你会以与卖方谈判一份详细的合同为荣，但卖方似乎无法支持合同中列出的条件和要求。
无论是零售还是B2B，不幸的结果可能是完全相同的:缺乏智能履行和订单管理。零售商错失了通过统一的商业方式来建立品牌忠诚度的机会，而卖家则不得不将思路转向单一、统一、全渠道的客户体验。
我们的OMS专家团队最近创建了一个指南，讨论了如何实现智能履行和订单管理是使卖家实现客户和客户期望的无错误订单、高满意度和低成本目标的基石。
在本指南中，我们的OMS专家团队探索了智能履行中订单管理的动态，并讨论了:
- 今天B2B市场的困境
- 提供逻辑和工作流来驱动需求的订单管理解决方案
- 订单管理优先级的市场考虑和驱动因素
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