让你的Salesforce社区有用
当设计基于用户研究，记录用户痛点和目标，并规划用户旅程时，最好能获得高质量的用户体验。通过更好地了解用户，您可以创建不仅消除障碍，而且优化整个体验的设计。
表层什么是重要的
请记住，大多数Salesforce社区是点对点的和基于行业的，这意味着有很多优化的机会。在这些情况下，大多数用户从事相同的工作职能，并将寻找和利用类似的社区功能。关键是要确定哪些功能是最有用的，并将这些功能放在登录页或浏览器底部。此外，这些登录页功能应该根据用户行业术语进行定制，并为最佳用户体验提供最关键和最相关的数据。
删去多余的东西
有许多页面元素和功能是默认('交钥匙')社区的一部分。这就是Salesforce社区在一开始就如此强大的原因。也就是说，其中一些功能对于您的社区来说可能不是必需的。如果是这种情况，我们建议使用CSS删除该特性，如果它是在Force.com上构建的，则使用注释或JavaScript删除它，如果它是在Community Builder模板上构建的，则将其拖出页面。请记住，一旦元素被删除，一些屏幕元素和依赖项可能会重新对齐并创建奇怪的格式和负空间。如果确实发生了这种情况，要么用相似大小的东西替换被移除的项目，要么让设计师调整UI以“优雅地”解决异常情况。
重点关注导航和标签
在设计Salesforce Communities时，需要关注的关键领域是导航和标签。在“点击”主页面和子页面时，保持用户定向是至关重要的。没有什么比深入到Salesforce社区的粒度级别，却不知道如何到达那里，甚至更重要的是，不知道如何返回更令人沮丧的了。我们建议使用面包屑来帮助您的观众跟踪他们在哪里。面包屑很容易实现，在页面上占用很少的空间。对于标签，一定要花时间理解行业术语，并找到与用户产生共鸣的标签。在Salesforce社区中更改标签相对容易，使用正确的术语可以区分用户界面是吸引人还是令人困惑。
使用熟悉的用户交互
除了外观之外，您还需要在自定义页面的用户交互设计上保持一致。当用户进入一个社区时，他们会带着他们以前的网站和UI经验，利用常见的“在线消费者”范式是很重要的。Salesforce平台努力在其内置功能中捕获这些范例。以Chatter为例，它使用了许多人在流行社交网络上已经习惯的“喜欢”、“动态”和“评论”模式。在为您的社区创建自定义VisualForce页面时，请研究如何在社区的其他区域、用户体验的其他部分以及与用户交互的外部网站中完成交互。这项研究将允许您做出设计决策，以保持一致的用户交互风格。
开箱即用，Salesforce提供了一个完整的、功能丰富的社区产品，通过一些努力，它可以成为您品牌的坚实扩展。重要的是不要忘记每个品牌的核心都是高质量的用户体验。这意味着您不仅要实现品牌样式，还要调整社区以使其可用和有用。
