我的最后一篇博客概述银行如何实施数字化转型战略。在本博客中，我将探讨数字化转型如何提高成功率，并强调需要完成的工作。
保持竞争力的必要性
尽管大银行在数字化转型方面进行了巨大投资，但中型和地区性银行仍保持着竞争力。令人惊讶的是，他们在所有年龄组的以数字为中心的客户中获得了更高的客户满意度评分。这证明了较小的银行认识到保持数字银行竞争力的战略重要性。近年来，40岁以下客户的满意度有所提高，这让大银行受益匪浅。2019年，他们在便利性、自动柜员机、移动和在线银行、创新和金融咨询方面获得了比小型银行更高的满意度分数。
银行已经成功地提高了服务质量，并提供了使客户更容易获得和管理资金的技术。而且他们知道，在未来，他们可以通过规模、市场焦点和个性化来区分自己。那些通过重要客户旅程提供真实个性化的方式利用数据并以咨询方式解决客户财务问题的公司将蓬勃发展。
我们将从这里走向何方？
那么，这是否意味着银行可以在数字化转型方面宣告胜利？几乎不还有更多的工作要做。这些主题和趋势将继续至关重要，需要予以关注。一批新的主题正在涌现，代表着银行业“后数字转型”的前景。总的来说，它可能最终成为决定哪些银行生存和繁荣，哪些银行衰落的关键领域。
毫无疑问，这篇文章中的数字转型和后数字转型主题是相互关联的。数字转型计划的有效实施将有助于银行确保后数字转型计划的成功实施。虽然具体的预测是棘手的，执行团队应该考虑这些战略规划假设。在竞争激烈的市场中，他们需要获得更好的客户满意度、忠诚度，并最终实现增长。
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