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合理的修改请求和申诉程序

2020年3月5日更新

MTA致力于为所有客户,不分种族、肤色或国籍、性别、残疾、年龄或宗教,根据标题六及其实施指导方针和规定,提供过境和相关服务的好处。

乐动app直播MTA及其附属和附属机构——纽约城市运输局、MTA公交公司、长岛铁路公司和大都会北方铁路公司——致力于为残疾人提供平等的机会,让他们参与到所有的项目、活动和服务中,并从中受益。

个人可要求对MTA的政策、做法或程序进行合理的修改,以确保我们的地铁、公交和通勤铁路服务对所有人开放,并在必要时进行修改,以避免基于残疾的歧视。

发出请求最简单的方法是使用我们的客户电邮系统

您也可以通过电子邮件,点击以下适当的MTA营运机构,提出您的要求:

过程

请求修改的个人在提出请求时不需要使用术语“合理修改”,但是应该描述他们为了使用服务需要什么。在可行的情况下,修改要求应事先提出并确定。

只有基于以下一项或多项理由,才可能拒绝修改MTA的政策和做法:

  1. 批准该请求将从根本上改变MTA的服务、项目或活动的性质;乐动app直播
  2. 批准这项请求将对其他人的健康或安全造成直接威胁;
  3. 在没有要求修改的情况下,残疾人能够充分利用实体的服务、项目或活动来达到其预期目的”。

一旦合理修改的要求被收到并审核,提出要求的个人将被以与要求相同的格式通知。

合理的修改请求和申诉程序

任何希望就合理修改的要求提出上诉或希望对MTA或其运营机构提出投诉的人可以通过我们的客户电子邮件系统联系MTA的客户服务部门或拨打511进行投诉。乐动app直播所有投诉都被录入并追踪到MTA的客户数据库中。乐动app直播所有客户均会迅速收到并初步确认其投诉,如有可能,投诉将在第一次联系时得到解决:

市民如对本局行政大楼有任何投诉,可联络:

MTA设施协调员
2百老汇夹层
纽约,纽约10004